来源:联想风险投资
根据美国公共卫生局最近发布的一份报告，引用福克斯新闻频道的话，一半的美国人都经历过孤独，初步统计覆盖了大约1.66亿人。在受访者中，46%的人有时或经常感到孤独，47%的人感到被遗忘，54%的人经常或有时感到没有人了解自己，43%的人感到自己的人际关系没有意义，43%的人感到与他人隔绝。
资料引用:美国医学主任默西发表的报告《我们孤独与隔离的癫痫》。最近，美国公共卫生局发布了一份关于孤独这一紧迫问题的咨询意见，其中强调了社会化对个人和社会健康的关键作用。现在的社交和孤独都是根据人与人之间的接触来定义的。然而，这个定义是否限制了我们对非人伴侣潜在好处的理解？
在本文中，我们需要讨论是否有可能扩展当前的社会模型，以包括人与机器人之间的交互。用机器人和人工智能物体进行社交，能给人类带来更多好处吗？又有哪些潜在的危险？
目前，我们正处于陪伴机器人和人工智能这一新科学的前沿，这为缓解孤独感和提供健康支持提供了一种潜在的方式。人们可以与机器人交谈，拥抱机器人，从机器人那里获得身体上的帮助、提醒甚至精神上的安慰，也可以通过机器人与他人建立联系。
例如，2022年，社交机器人ElliQ与用户互动超过30万次，其中约40%与简单的陪伴有关，包括用户用它喝3000杯咖啡和茶。
社交机器人ElliQ的事实证明，无论是宠物还是人形陪伴机器人，都可以通过直接连接用户与他人或提醒社交约会，有效减少孤独感，提供陪伴。一项针对老年人社交机器人的系统研究发现，机器人对老年人的参与、互动和快乐有积极的影响，还可以减少压力和孤独感。
此外，陪伴机器人可以帮助老年人在家保持健康和活跃，而不是搬到养老院。随着科技的发展，尤其是人工智能的飞速发展，与机器人的社交变得越来越重要。认知人工智能技术(设计良好、积极主动、基于目标和情境的对话)可以引起共鸣，提高积极性。
机器人可以被设计成主动发起对话，记住并跟进过去的对话，并结合已知的心理学技术来激励慢性病患者改变行为并坚持治疗。生成式人工智能大语言模型(LLM)(如ChatGPT和GenAug)可以实现更少的脚本和更主动的对话，但同时也有一定的局限性，即许多LLM无法记住过去的对话，无法区分重要信息和无关信息。
认知型和生成型人工智能技术可以为社交机器人提供& # 34；大脑& # 34；使其成为理想的合作伙伴。ChatGPT的早期实验表明，它可以用于创建与老年人相关的对话行为，可以使用机器学习技术来理解输入语言的情绪，并以同情的方式做出响应，以满足人类的情感需求。人工智能推动的语音合成技术的进步，意味着机器人可以像老朋友甚至死去的亲人一样说话。
例如，微软的VALL-E可以在三秒钟内复制一个说话者。此外，许多科技公司正在开发用于陪伴的聊天机器人，如Luka的Replika和Influence AI的Pi。
用人工智能增强的机器人做同伴，并不是没有争议。人们担心欺骗、隐私、伤害和责任。同时，人们对人工智能的偏见和信息不准确也非常谨慎。
人工智能研究的先驱Geoffrey Hinton最近与AAAI人工智能促进会的现任和前任领导人一起警告了潜在的危险。他们主要担心的是普通人分不清人工智能生成的内容哪些是真的，以及未来计算机运行自己代码的可能性。程序员必须确保我们未来能够控制这些人工智能系统。
尽管有这些担忧，但大多数人在体验过机器人伴侣后，并不担心伦理问题——最大的担忧是使用的公平性。此外，新的证据表明，医疗专业人士对机器人陪伴服务持积极态度。
2022年12月，获得认证的医生开通了社交网络平台Sermo，对来自欧美的307名医生进行了调查。69%的人认同机器人可以为社交孤独的老人提供陪伴，提升人际交往的影响力。只有16%的人不同意，15%的人不确定。70%的受访者认同陪伴机器人可以改善孤独患者的心理健康。受访者认为，主要局限在于机器人无法完全复制人类陪伴的复杂性，因此不是“真正的陪伴”。
Sermo是一个开放的医生考试平台，受到使用人工智能的公众、学者和医生的关注，这使得我们在使用陪伴机器人时需要小心翼翼地降低风险。因此，让潜在用户和人工智能专家参与这些对话非常重要。
但是，值得注意的是，陪伴机器人不能代替人类的照顾、接触或触摸。相反，他们旨在减少孤独感，提高整体健康水平。因此，访问公平、数据隐私、问责机制、可信内容和系统可控性必须是优先选项。
这些担忧也提出了一个问题:什么是& # 34；真正的友谊& # 34；？对社交机器人的研究实际上可能有助于回答这个问题，因为人们会不自觉地倾向于将机器人拟人化，并赋予它们感情。促进人与人之间社会交往的因素也可能促进机器人之间的社会交往，机器人为研究这些因素提供了系统的方法。研究表明，机器人的微笑、幽默、自我表达、眼神交流和身体前倾将对改善社会关系产生有益的影响。
可以说，机器人能够适应社会互动的多因素模型，其好处可能包括积极互动，避免人类的急躁和判断。通过减少孤独感，机器人可以增加安全感，从而减少压力，改善健康。从归属感来说，频繁积极的互动可以满足人类对接触的基本需求，未来的研究需要对机器人进行评价。结果测量应反映社会模式和健康状况的组成部分。初步研究表明，该机器人在减轻压力和治疗生理指标方面具有良好的效果。
机器人社会概念的多因素模型这里值得注意的是，我们并不是建议机器人伴侣取代人类伴侣，而是机器人可以在许多孤独的人需要的东西和社会目前提供的东西之间建立一座桥梁。寻找解决孤独的创新方法必须成为当务之急。未来的研究不仅可以展示陪伴机器人的优势和风险，还可以帮助人们重新理解什么是陪伴。
这方面的研究意义重大。在陪伴机器人中使用人工智能可以提高机器人的沟通能力和社交能力，增加用户的连接感。在美国，超过一半的成年人伴有孤独感，孤独感是导致过早死亡和发病的独立危险因素，每年给雇主造成1540亿美元的损失。建立社会化不仅可以改善个人健康，还可以创建一个相互合作和信任的社区，并产生目的感和归属感，从而促进复原力、安全感和繁荣。有了正确的道德原则，我们或许可以在目前工作的基础上，用机器人创造一个更健康的社会。
文|李欣
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