来源:36Kr。

甚至律师自己也去当主播了。
在大多数人的认知里,律师经常加班加点,奔波于委托人和法院之间。他们是如何抽出时间来直播间耐心解答一个又一个咨询案例的?
这个微故事讲的是发生在一家律所直播间的故事。
这家律师事务所有近百名员工,但真正通过司法考试并持证上岗的律师不超过5人。但在他们的直播间里,这些没有通过考试,甚至没有法律知识背景的工作人员,却可以被冠以“知名律师”、“资深律师”的头衔,在线回答每一个连线粉丝的问题。在这家律所,每天的晨会和作为销售岗的“喊口号”“抢单”一样,每天晚上忙着销售和接待客户,俨然成了一家短视频销售公司。
这种做法违法吗?那些隐瞒真实情况,随意给出个人信息的客户,能否受到法律保护?
以下是一个关于他们的真实故事:
文|楚乔
编辑|卓然
来源|微故事(ID:鲜味固始)
封面来源| icphoto
晚上睡觉前,习惯性地打开直播,一个穿着职业装,打着瘦脸针的“整容”美女涌入我的视线。
她叫梅艳,是HN律师事务所的一名在职律师,也是我以前的同事。此刻,她正坐在摄像机前谈论侃侃,听起来很专业。
但我知道她不是执业律师,连司法考试都没通过。
每天晨会,大规模的“知识传销”
为什么我这么肯定?因为我太熟悉这些“律师主播”背后的色彩了。
一个月前,我还投了HN律师事务所招聘案源开发的职位,很快就收到了面试通知。
我之前参加过很多面试,大部分面试官都是居高临下,冷冰冰的,但这次接待我的是一位女主管,看起来很友好,很温柔。
面试很简单,就是问我之前是做什么的,然后介绍案例源拓展的工作内容——其实就是销售。
我以前在教育行业做电话销售,他们大概是看中了这个,所以当时就给了我一个Offer,让我第二天去上班。
律所要求穿正装,销售人员必须穿正装。当我穿着新买的西装走出电梯,看到HN律师事务所的标志时,我有点激动。
律所,听起来多高大上,一个中专毕业生能来这里工作,太不可思议了。

我们每天8: 50就得上班,因为要开早会,这是我第一次参加。
一群人在会议室站成一圈,面向前方。参会人员都是销售部的,主持会议的副总负责整个律所的销售。
他们称他为“指挥官”。
“指挥官”环顾四周,然后提高声音大声说:“早上好,家人!”声音洪亮,情绪饱满,激情澎湃。
回应他的是下属们越来越响亮、越来越激昂的声音:“好!非常好!很好!”然后是有节奏的鼓掌声。
“天啊,我不会是误入传销吧?”这是我当时的第一反应。
接下来的几天,我不断挑战我在律所里常用的过滤器。好几天没见正经律师了。

年长员工的优势在于他们“看起来更像教授”
在我的想象中,律所应该都是精英,走路带风,充满高端职场气息。
但在这里,我看到的是一群“电话接线员”,每个人都在不停地打电话,远近的口音此起彼伏。办公室吵得跟菜市场一样。
我做过电话销售,对这样的场景并不陌生,但在律所看到这种情况还是觉得有点“不听话”。
HN律师事务所的客户主要来自现场录音。
大部分主播都是我们聘请的网上红脸女孩,颜值高,口才好。通过直播间接听热线,引导粉丝添加我们律所的联系方式,成为我们的客户。
直播分流的客户会由市场部登记,录入系统,然后分发给所有销售人员。受理的案件主要是民间借贷纠纷,涉及金额从几万到几百万不等。
作为一名新员工,我没有得到适当的工作培训。HR只是发了一些资料给我们学习,大部分是关于一些民间借贷的法律知识和销售的话。
晚上下班后,主管会进行考核,考核合格后,就可以给客户打电话了。
打电话都是用自己的手机,律所没有座机,也没有专用手机。产生的电话费由个人承担,律所不予报销。
坐在我对面的是一个二十多岁的女孩,声音很大。她比我早来几个月,但是她很努力,每天加班到十点左右。
然而,我不太喜欢她说话的风格。她总是像个孩子一样“教导”电话那头的客户,这大概是她展现权威的唯一方式。
但她不是权威,她满口谎言。
在和客户视频连线的时候,我亲眼看到她拉着一个四十多岁的男同事告诉对方,他是政法大学的教授,其实是个普通的销售人员,只是工作时间更长,经验更多。

坐在我旁边的是一个三十多岁的男人。每次他打电话,我都会认真听,想知道别人是怎么和客户打交道的。
有一次,电话那头的当事人似乎质疑他的身份,问他是不是律师。他坦白的说没有,但是他斩钉截铁的说他通过了司法考试。
等他挂了电话,我一脸崇拜的笑容问他:“你通过司法考试了吗?”
“不用,只要告诉客户,让他们放心就行。”他回答道。
还有通过司法考试的销售,整个HN律所只有一个。
那可是考证专家,不仅是司法考试,各种证书也是。做销售只是一个过渡。也许她想有一天成为一名律师。

“百家律师事务所”,持证从业人员不超过5人。
开始工作一周后,律所召开员工大会。这是一个季度表彰大会,表彰在过去几个月中取得突出成就的人。
音乐开始的时候,看到销售冠军上台领奖,和红色人民币合影,我有点羡慕。
不知道什么时候能通过电话月入几万。
也是在这次会员大会上,我认识了HN律师事务所的律师——五六个二十多岁的年轻人。他们看起来像刚出校门的学生,有点害羞。除了部门负责人口齿伶俐,流利之外,其他人似乎都很难说出一句完整的话。
我很困惑。他们不是律师吗?这样的沟通能力可以打官司吗?
后来我才知道,这些人里面,除了部门负责人工作了几年,有律师执照,其他人都是刚毕业,没有律师执照还在执业。
律师办公室在律师事务所一个不起眼的角落。我一直以为是财务或者行政办公室。
HN律师事务所是去年才注册的。它在北京有两个办事处。一个是我所在的地方,有四五十个销售人员,五六个律师。另一家在楼下,负责直播业务的营销人员正在那里工作。

图|一位主播讲解律师如何在直播间30天带来600万销售额。据说在外省也有办事处,也有四五十人。但是我没去过,不知道具体情况。但有一点可以肯定,那就是纯销售团队,没有律师。
“没有律师,接了案子怎么办?”我问主管。
“此案将由律师跟进。你只要签单就行了,别的什么都不用考虑。”主管告诉我的。
原来HN律师事务所的几个实习律师,前期接单后只负责收集准备材料,没有真正的办案人员,接单后只能找真正的律师。
也是因为这个原因,越来越多的律所签了单,收入越来越多,投诉也越来越多。
交了钱的都希望尽快解决问题,但是律所只有五六个实习生,每天加班都忙不过来。案子越积越多。
抱怨没有用。投诉电话是律所自己的,会承诺尽快帮你立案,但是尽快多久谁也说不准。
干了半个月,签了单,也意味着工作保住了,因为新人一个月不买单就出局了。
但后来辞职了。



没完没了的加班,没完没了的客人
我不排斥电话营销,但是我受不了无休止的加班。
HN律师事务所的工作时间是上午9点到下午6点半。不过这只是官方打卡时间,按这个记录出勤。实际工作时间远不止八小时。
除了每天的早会之外,销售部还每天举行晚会总结一天的工作。这些都是工作时间以外做的。
销售底薪只有几千块钱,收入主要靠提成。没有人强迫你下班,但是如果你想赚更多的钱,你就得自己加班。
我住的比较远,聚会回家都快十点了,所以基本不加班。HN律师事务所的工作是单日休息,周六周日只休息一天。
周末上班已经让我感觉超负荷了,身体的每一个细胞都会抗拒加班。
可能是工作压力有点大,也可能是心情不好免疫力低。我生病了,发高烧39度。
这是一个星期天,我应该去工作,但我真的不能起床。主管打电话问我为什么不来办公室,叫我赶紧去。
我有点委屈,用沙哑的声音对她说:“我不干了!”"
在律所短暂的工作生涯就这样结束了。虽然我又失业了,但我感到如释重负。
我删除了微信上的新联系人,HN律师事务所的前同事,以及我在律师事务所工作期间添加的客户。
梅艳还在直播间里说话。我打开她的头,滑动我的指尖通过。


后面写的是什么
从普法的角度来看,当越来越多的人通过短视频等社交平台认识到法律的重要性,运用法律维护自身权益,无疑是一件好事。
但在影子下,一些律所为了在网上扩大知名度,利用普通销售人员伪造律师身份,同样存在法律风险。

图|知情人士透露,律所内部人员利用合法包装违法,在信息缝隙中赚取暴利。这不仅损失了委托人的经济和精神利益,也影响了律师作为一个职业群体在公众心目中的信任度。

图|一些诈骗机构甚至假装律所对客户进行了二次伤害。看直播,学法律,无可厚非。
但是要记住,对任何未知领域都要保持敬畏和警惕。
来“分享,喜欢,观看”
律师已经个人退台做主播了。
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