外卖小哥隐私㊙️无短裤视频，外卖小哥隐形杀手

随餐可乐有包装费，分包装的奶茶食材，每串的烤串，检查饭菜味道的包装费...在“按件收取包装费”的叠加效应下，外卖包装看似不起眼的单价，甚至可以一次性占到卖餐成本的1/2。

国家市场监督管理总局在今年5月召开的“制止食品浪费专项行动”新闻发布会上指出，到2022年12月，我国外卖用户达到5.2亿。在外面卖饭，人们往往忽略了平均几元的套餐费。

红星新闻记者采访了解到，很多消费者在点外卖的过程中，都不同程度地遇到过外卖过度包装和收费的问题。有消费者表示，只选了一种口味，包装费增加了2.99元。红星新闻记者在实际点餐中也发现，一份11.5元的饭菜，收取了5元的包装费。

打包盒饭没涨，包装费涨了。

如果你选择更多的口味，你必须收取更多的包装费用。

“一个麻辣锅底料收了我4.99元，没想到选了一个口味还要收2.99元的包装费。”今年7月25日，在北京读书的王先生在外卖平台下单了一份原价总价56.78元的麻辣香锅。使用优惠券后，总价降至19.88元。自以为“抓到羊毛”的王，在小票中意外发现，这份外卖不仅收取了品尝费，还收取了隐藏在她品尝费中的包装费。

▲在王的外卖中，口味费额外收取2.99元的包装费。受访者为图王告诉红星新闻记者，她了解有偿使用包装对外销售。其实这个订单已经收了1元的包装费。让她不满的是，这份外卖在口味费里多了一笔包装费:“我觉得这是欺骗，因为外卖已经收了我的包装费。口味需要什么额外的包装？”王说，他关心的不是2.99元的额外支出，而是消费背后的不透明。

事发后，王某积极联系外卖平台，希望协商退款，但平台以无权干涉商家收取外卖包装费为由，拒绝了王某的诉求。到目前为止，王的问题还没有得到回答和解决。

这不是王一个人的事。红星新闻记者在其消费者服务平台“黑猫投诉【投诉入口】”上以两大外卖平台包装收费为关键词进行搜索，发现与“美团包装收费”相关的投诉有79条；有137起投诉与“饿？包装费”。

▲黑猫投诉中消费者投诉外卖包装收费截图与此同时，包括拥有2000多万粉丝的Tik Tok博主B夫人在内的多位博主，最近都在短视频平台上分享自己外卖包装“刺客”的问题。有博主和王女士表达了同样的感受:“虽然多出来的外卖包装才几块钱，但是费用不清楚，不应该由消费者承担。”

此外，红星新闻记者发现，烧烤、麻辣烫等。也是“包装不增加，但包装成本增加”现象的“重灾区”。很多店的烧烤的包装费都是按照每串0.3元收取的，也就是每10串增加3元的包装费。其实大部分烧烤只会装在同一个食品包装袋或者保温袋里，不会分开包装。

记者网上订购体验:

一个口袋放两个鸡蛋，收两次包装费。

在实际订购体验中，红星新闻记者也发现，重复收取包装费的情况屡见不鲜，但包装并没有增加。

比如，记者在满岭粥店下单购买食品，一个老式馒头的下单价格是1.9元。按照包装收费标准，每个馒头需要额外收取1元包装费。随后，记者下单购买了三个馒头，总价5.7元，并额外支付了3元的馒头包装费。另外，一个2.9元的茶叶蛋也是按照每颗1元收取包装费。记者购买的两个茶叶蛋总价5.8元，还需要2元包装费。也就是说，以上食品总价达到16.5元，其中食品价格11.5元，包装费5元，占比近一半。

▲点餐情况截图在记者餐后的体验过程中，记者看到，其中有三份装在两个饭盒里；两个茶叶蛋放在一个纸袋里。记者致电该餐厅，一名工作人员表示，在线收费是自动的。如果是在店内购买后打包带走，装茶叶蛋的纸袋不另收费。如果食物能装在饭盒里，尽量放一个，最后用多少饭盒，收多少钱。

另一名自称是该店负责人的工作人员表示，该店包装费的收费标准是公司整体规定。该负责人表示，不清楚是每种食品单独收取了包装费，还是没有使用包装盒就多收了包装费。经过协商，店主退还了记者3.9元的包装费。

此外，在荣成冒菜的一位记者下，单份冒菜和米饭的包装费是2元，但如果需要在冒菜中加入其他菜品，每份需要额外支付0.3元的包装费。记者询问店家，所有添加的菜都不会单独打包，而是在订单中添加到冒菜中，最后只有一个饭盒送到顾客手中。

店家工作人员回应，如果是现场购买包装，每个餐盒只需要交1元包装费。至于平台上为什么要单独加包装费，店主表示不清楚。

消费者质疑:

咖啡店不收包装费，为什么网上点餐要收费？

相比于食品需要承担包装盒的额外费用，更多的消费者对奶茶、咖啡等饮品的网购不满，还额外收取1至2元不等的包装费用。

“顾客线下在店内就餐，要支付包装盒的费用，这是可以理解的。但是如果你点了一杯咖啡，同样的纸杯，同样的吸管和包装袋，店家带走是不收费的。网上订餐怎么收费？”湖北消费者冯女士向红星新闻记者投诉饮料包装费收取不合理。她认为企业这样做是不公平的。

冯女士经常在外卖平台上点各种饮料:“本来以为网上点的优惠比较多，后来注意到每次都要多付1元钱左右的打包费。收到的饮料实际包装和我在网店买的包装没什么区别。”

“我一般一天点两杯饮料，平均下来至少要多付2元包装费。如果点奶茶等额外食材，往往要多付几块钱的包装费。”冯女士告诉红星新闻记者，按照每天3元的包装费计算，她一个月多付的包装费基本在50元以上。

对此，红星新闻记者在网上订购饮料的过程中也看到，几乎所有的饮料都收取1至2元不等的包装费。如果需要添加额外的成分，就要交包装费。

以米雪冰城为例。一杯美式咖啡线上和线下的价格都是5元，但是在网上点单的话每杯1元要额外付费。而如果点奶茶等饮料，需要添加椰子、珍珠等食材，每种食材还要额外支付0.5元。如果你在商店下单，这些配料可以直接放入饮料中，不需要支付额外的包装费用。

对于食材包装中加入包装费的现象，红星新闻记者发现，大部分饮料在下单“小食材”时都是默认包装的。只有一些品牌如茶白道、喜茶和王霸茶记可以为消费者提供是否包装小配料的自主选择。如果他们选择不打包，就不用交包装费。

▲很多奶茶店都无法自主选择是否要装小食材。平台客服表示，他们无权干涉商家的包装费。

上海消保委呼吁制定外卖包装回收细则。

据《中国消费者报》报道，今年7月，江苏省扬州市消费者协会发布《外卖平台消费调查结果》显示，饿了么、美团不规范包装费。其中一大不规范之处是，消费者购买可乐后不直接包装，而是收取相关包装费用。并且在被调查的店铺中，包装费一般在1-5元之间。

红星新闻记者向网络平台客服人员询问实际外卖体验和消费者反馈。其中，美团网客服告诉记者:“不使用相应包装盒收取额外费用是违法的。”客服人员解释说，美团平台上商家收取的包装费是根据包装用品的成本价和订单数量收取的，但平台无权干涉包装费的具体收取。

至于如何避免这种现象，客服人员回应称，包装费是商家自己收的，平台无权直接干涉:“如果消费者遇到不合理的包装费，可以和商家协商。如果商家不解决，可以反馈给平台。平台核实情况后，会对商家进行处罚，甚至下架店铺。”

客服人员还表示，平台一直在积极管理商家的不合理行为，在商家的经营服务规范中也有明确提醒，积极引导商家规范、合理设置包装费用。

饿吗？该平台近日就相关话题作出公开回应:平台倡导商家适度合理使用餐具包装，并对商家的包装费用设定收费上限，确保商家设定的包装费用符合基本的包装费用标准。根据要求，商家必须在订单结算页面明确显示包装费明细，严禁任何形式的强制收费。

“餐饮业是一个充分竞争的市场。对于餐饮外卖引发的包装价格纠纷，商家应遵纪守法，诚信经营，明码标价，通过透明、公开、理性、有效的竞争解决。”成都市餐饮贸易协会执行会长兼秘书长袁在接受红星新闻采访时指出，协会已经接到消费者很多关于餐饮外卖包装收费过高、消费不透明的投诉和举报，但协会不是执法单位，更多的作用是帮助沟通平台和商家，尽力维护消费者权益。

“当然，我们也呼吁将外卖订单打包作为一次性辅助。除了安全卫生，还应该明码标价，价格合理。”袁对说:

事实上，今年6月7日，上海市消费者权益保护委员会公布了“外卖包装收费专项调研结果”。结果显示，外卖包装缺乏具体的收费规则造成了三大痛点:外卖包装收费贵、商家按件收取包装费、商家在不同平台收取包装费价格不同。

上海市消保委分析，造成上述三大痛点的原因在于，目前外卖包装只有收费理由，没有收费细则。上海市消保委呼吁，无论是通过立法还是平台发布的指引，都要对外卖包装的收取做出更详细的规定，对不同类别食品的名称、材质、规格、单价、包装方式、包装费的收取规则等关键内容进行规范。

红星新闻记者杨雨奇

编辑蒋鹏编辑邓凡光。