联通服务客服电，联通服务客服电话

2017年10月至今，杨子晴一直从事投诉处理工作。入职六年，她一直兢兢业业，严格要求自己，认真细致的处理每一个投诉，想客户之所想，急客户之所急，把客户的问题当成自己的事。在7月份的客服专线服务标兵评选活动中，各项测评指标表现突出，“限时办结率”单项以94.06%的成绩名列前茅。

真诚赢得信任，耐心获得理解，客户满意是我们的动力。

今年4月1日，杨子晴开始处理“重要客户”和“重点客户”的投诉。面对重点难点投诉，他认真分析，找出问题根源，彻底解决客户问题，努力让每一位客户满意，使每一个投诉电话都转化为客户与联通之间不断加深的相互了解和有意义的沟通。尤其是7月初电话费计费期，遇到一个女的投诉，特别深刻。一位女士对我们公司每月收取的套餐费用不理解，认为我们公司存在乱收费的现象。她在电话里情绪激动，态度非常强硬，强烈要求退款并注销账户。面对这种情况，她首先详细了解了客户的账单，发现客户对我们套餐的扣款和退货存在误解。根据客户的实际情况，引导客户在手机上安装联通APP，以边说边操作的方式，一步步与客户在APP上进行查询，最终彻底消除了客户的疑虑，圆满解决了投诉问题。

急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，用自己的实际行动为客户提供更专业的服务。

为了快速处理客户的问题，杨子晴无论是值班还是周末，都以专业的服务快速处理客户的问题，避免事态恶化升级。有一次，正好她放假一天，吃晚饭的时候，接到我们公司维修人员的电话，告诉她自己负责的一个工单，宽带不能用了。线路故障问题已经解决，但她仍然无法登录。急着进一步检查无法登录的原因，孩子马上要上网上课了，客户很着急。杨子晴接到电话后立即开始远程办公，检查客户的宽带是否有足够的余额，仍然显示停机时间高。她立即与后台支持部门取得联系，在后台技术的指导下为客户取消了未完成的在途订单。经过一系列操作，宽带数据恢复正常。最终客户的孩子都能按时参加线上课程，我们积极快速的处理赢得了客户的理解和态度肯定。

坚信，不忘初心，奋进，不负青春。

虽然工作中会有困难，会有辛酸，甚至有时会不被理解，但我们会始终坚定信念，不畏艰难，不怕损失，不怕痛苦，努力克服。只要我们坚持耐心用心的处理好每一位客户反映的问题，就会以最大的努力和最积极的态度迎接新一轮的挑战，为公司的发展贡献自己的力量！