业务模式的四种类型，业务模式中国电信

C114新闻8月11日讯(水怡)网络经济快速发展的同时，也在冲击着传统线下零售业的发展。近年来，大型百货公司倒闭的消息频频出现，数字化转型成为线下零售业的必修课。

事实上，百货公司和企业都有自己的信息系统，但在建设过程中缺乏规划。一般需要一套就建一套，自然就形成了烟囱。后来重新打通需要很高的成本，也造成迭代慢，开发创新难，难以适应快速变化的业务需求。

烟囱式架构也带来了严重的数据孤岛现象，数据源多，效率低，口径不一，准确性无法保证。同时，闭环管理环节缺失，数据资产管理效率低下。此外，人工统计汇总项目业务和财务运行数据，导致人工成本不断增加，无法有效协调。

这些痛点对于在全国拥有100多家门店的银泰商业管理集团(以下简称银泰商管)来说尤为突出。在此背景下，中国电信与银泰商管经过两年的探索，共建银泰商管智慧运营平台，该平台包括“智慧运营平台、共享服务平台、银泰智慧数字平台”三大云平台，为客户带来更好的购物和服务体验。

取得了显著的效果，开创了智慧营销的新模式。

据银泰商管相关负责人介绍，目前，银泰商管智慧运营平台利用电信5G网络和天翼云技术，实现门店和商场“人、货、场”的数据上传，通过多节点大数据整合和云服务进行数据治理，形成有效的决策分析。

云平台打破“数据烟囱”，让数据运营成为可能，通过运营平台、会员平台、移动App/小程序应用，完成决策分发、营销触达、业务闭环。

其中，智能运营平台实现了业务系统按照业务场景的重构，从基础数据到终端数据的全链路闭环数据管理；共享服务平台实现了财务共享、人员共享、工程财产共享、信息共享，完成内外部共享服务。目前基于银泰智数中泰，实现了海量数据分析能力，实现了数字资产和数据流量的变现。

据了解，银泰商管平台上线后业务运营卓有成效。目前，银泰商管数字会员已达800万，同比增长率100%。在云端的数字化系统和基座的支持下，优化并建立了能够实时响应一线业务需求和用户需求的快速数字化响应链。

此外，通过敏捷的数据分析能力、多元化的数字化运营和产品能力，以及实用、迭代的智能系统学习能力，系统带动了银泰商业管理层提升会员商业运营的数量和活跃质量。目前，银泰商管拥有超100万的高净值和活跃会员规模，会员年消费规模超过40亿。在消费趋势持续升级的当下，通过银泰云平台智慧模式更好地带动了整体运营效率的持续提升。

伙伴服务，探索为同行业赋能。

在谈到为何选择天翼云时，该负责人表示，过去与中国电信的合作停留在宽带和无线业务上，在随后的沟通过程中，中国电信非常支持并愿意推动此事。“我们首先看的是服务支持的力度，以及双方是否有共同的频率。”

更重要的是，中国电信在推进解决方案的过程中，并没有把银泰商管当成客户，而是当成合作伙伴，双方共建智慧运营平台。

据介绍，在构建银泰商管智慧运营平台的全过程中，银泰商管提供零售行业经验、创新思维、会员资源、项目背书、运营能力、品牌资源等管理基础，这也是银泰商管的软实力；中国电信提供包括5G、一体机、天翼云、物联网硬件等技术基础。双方形成合力，实现科技赋能。

借助中国电信的数字化技术，银泰商业管理实现了从“数字化治理”到“数字化智能”的转型升级，重塑了银泰商业管理的核心竞争力，在数字化转型的道路上不断“越走越深”。

该项目的顺利落地，将成为零售百货业智能化转型的示范案例，可在同行业内提炼、深化、复制、推广。“我们首先立足内部，内部沟通。未来，我们将探索与中国电信的深化合作，将整个产品和服务对外输出，真正实现合作共赢。”