如果解绑支付宝实名认证，支付宝绑定的证件怎么解除

近日，武汉市民张先生发现自己的支付宝“花呗”账户莫名被欠费1.3万元。经过调查，他发现有人盗用了他的身份。张先生向平台申请解绑，但无法证明账号不是自己的，于是报警。

民警花了一周时间，往返于银行、运营商、派出所等地，收集了45份证明材料，提交给支付宝客服，为张先生解决了烦恼。对于网友关心的45份材料的内容，武汉市公安局武汉经济技术开发区分局神龙派出所民警刘介绍。

有一叠警方为张先生收集的相关证明材料。通讯员长江日报摄影报道，张先生报警时表示，逾期还款的支付宝账户绑定了自己的身份信息，但账户绑定的手机号码并不属于自己。张先生回忆，自己的身份证和银行卡在2018年前后都曾丢失过，可能是在丢失过程中被冒用身份的人绑定了支付宝账户。

张先生告诉民警，他已经向支付宝客服反映了相关问题，但没有找到有效的解决办法。

民警详细梳理了张先生的具体情况，通过联系运营商确认了逾期还款的支付宝账户绑定的手机号信息，并由此找到了失主李女士。但车主李女士表示并不知情。

目前，针对支付宝账户相关问题，警方正在联合支付宝平台进行进一步调查。

警方介绍的45份材料包括5大类。

此事引起了广大网友的关注。很多人称赞办案民警的认真和负责，也有网友关心民警为张先生收集的45份材料是什么。

据《长江日报》报道，处理此事的警察刘说，这45份材料包括五类

2张

当事人张先生发现支付宝账户内贷款金额“丢失”的报警材料

1件

张先生发现支付宝账户异常之前，已经因为身份证和银行卡丢失了报警材料。

三张

张先生发现银行卡丢失后，挂失了银行卡的相关材料。

37张

张先生绑定支付宝账户的银行卡流水信息。

2张

通过联系运营商，民警找到了异常支付宝账号绑定的手机号机主的相关信息。

8月11日，@支付宝的安全中心微博发布声明称，经核实，该账户确实存在被冒用的可能，因此第一时间停止催收，并恢复其信用记录。

说明还对支付宝用户在账户可能被盗或被冒用，造成资金损失时需要提交的相关证明材料进行了说明。

警方提醒

一定要通过实名绑定相关个人账户。如果出现绑定或其他操作错误，要及时与官方客服沟通，不要相信任何没有资质的人员代做，以免造成不必要的损失。

来源:长江日报

编辑:张琪琪

审核:岳亮