8月24日,一女子发视频称,在四川甘孜雅江某酒店入住,还没到退房时间,保洁员就强行开门,要求退房,让其打扫卫生。
26日,红星新闻记者获悉,此事处理结果已经出炉:涉事酒店除了道歉外,已经停业整顿,当地将继续开展全县旅游行业整治活动。

▲网友对雅江相关部门的处理结果表示满意。视频截图中,女生说:“我确认锁门了,门没敲就直接开了。我的同伴没有在厕所里穿衣服。今天直到(上午)10点,(保洁)才直接开门让我们退房打扫卫生。我们没有时间穿好衣服,这真的太过分了。”
对此,有网友表示,受不了11点(中午)敲门,要直接开门,必须投诉;有人说一般都是提前敲门。可能客人没听到敲门声,保洁以为没人进来打扫...
随后,该视频在平台上“消失”,有网友猜测该女子受到“威胁”。8月25日,该女子发来一段视频,称自己并未受到威胁,只是视频是自己隐藏的,因为雅江文光旅游局已经将老板道歉的视频传给了自己,并选择接受这一道歉。
“没有人是完美的。我知道谋生不容易。雅江也给了我官方文件(处理此事)。我是四川人。我对川西的旅游线路深感自豪,以后还会去这些地方旅游。”女子表示,对雅江当地的处理时间和结果非常满意,以后会把甘孜介绍给朋友。

▲雅江当地对此事的处理结果视频截图8月25日,一份盖有雅江文光旅游局和雅江县市场监督管理局鲜章的“雅江县雅鹿爱情酒店”处理结果显示:2023年8月24日,县文化广电旅游局和县市场监督管理局接到网民关于“雅江县雅鹿爱情酒店”的反馈后,高度重视,迅速成立联合调查组开展相关工作。责令涉事酒店停业整顿;酒店通过美团平台给当事人退款,协商处置情况;继续开展全县旅游行业整顿活动;立即开始全县市场参与者的培训。在此,我们向岳女士表示深深的歉意。一定会补齐旅游短板,加强行业监管。我们也真诚地邀请岳女士访问雅(江)。我们郑重承诺,雅(江)所有景区、景点门票全免。
红星新闻记者蒋林
编辑郭壮编辑任志江。
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