宠物店卖星期猫怎么投诉，宠物店卖星期宠超70人被套路

法院判决海珠区宠物店欺诈。

我高兴地买了一只可爱的宠物。本想给自己的生活增添一些陪伴和欢笑，却万万没想到走上了漫长的维权之路。

近日，新快报记者收到谭女士发来的消息。今年4月，她在广州市海珠区(蒋姣路与东晓南路交界处)的萌宠之家宠物店(简称“萌宠之家”)花1288元买了一只泰迪犬。没想到，她在收到小狗的当天就被查出身患重病，不治身亡。在宠物店的要求下，她提高了价格，1000元又得到了一只病狗，但宠物店又想故技重施。

新快报记者了解到，目前已有40多名消费者向宠物店维权，其中部分消费者已通过诉讼维权，法院判定该店行为属于欺诈。记者多次采访宠物店负责人郑，对方拒绝回应。

■新快报记者左柏存实习生陈志文/图

生病的宠物死了之后，花更高的价钱买回来的还是生病的宠物。

“我收到的第一只泰迪是‘货不对板’。”4月13日，谭女士在海珠区萌宠之家宠物店网上商城广东迪娜萌宠犬舍花1288元购买了一只雌性泰迪犬，却收到了一只雄性泰迪犬。宠物店工作人员辩称，约定的发货日期4月18日，“广州没有母泰迪，早一天或者晚一天都有。”但工作人员在发货前并未告知谭女士。

“货不对板”还没解决，更大的麻烦接踵而至。4月18日下午，谭女士刚收到的泰迪犬突然倒地抽搐。她马上把小狗送到宠物医院检查。诊断是犬瘟热和细小病毒，医生说小狗情况危急，无法治疗。

谭女士说，当时萌宠之家说要赔偿一只泰迪犬，但第二天就以没有同等价值的泰迪犬为由，要求谭女士补1000元，买条雪纳瑞。19日，谭女士收到了雪纳瑞，但小狗不久后死于犬瘟热。

“宠物店老板郑答应赔偿一只同等价值的雪纳瑞，会完成三针疫苗注射，保证没有病。”谭女士告诉新快报记者，看到对方给出更好的条件后，她选择再次相信。“没想到，领狗那天，他们让我交了两针疫苗和每天30元的寄养费，一共1100元。”

在争论中，双方发生了冲突。“宠物店工作人员甚至打了我一巴掌。”恐惧和无奈中，谭女士选择了报警。当警察调解时，萌宠家再次承诺赔偿一只注射过疫苗的雪纳瑞。“我回家后，郑反悔了，说不赔狗，也不赔钱。”无奈，谭女士向消协求助，仍无果。“我已经起诉了，现在只能等法院开庭了。这件事让我很焦虑。”谭女士说。

吸金套路一步步推进，40多人建群维权。

新快报记者调查发现，谭女士的故事并非个例。海珠区萌宠屋宠物店有类似经历的消费者自发组成了40多人的群聊。

团里的林女士在店里买了一只博美犬。她介绍，虽然蒙冲之家承诺售后服务，如果发现宠物患有犬瘟热、犬细小病毒等疾病并死亡，会免费补办同等价值的宠物，但总会以没有同等价值的宠物为借口要求涨价。“有人把在这家店买的病猫病狗送回店里治疗，还被要求交2000多元治疗费。”林女士还表示，合同上注明需要打两针，但她得到的小狗只打了一针。

姜女士称，5月3日，她在该店花1250元买了一只金色小猫。当天，宠物医院多项指标异常。5月7日，经详细检查，小猫感染了呼吸道，已引起严重肺炎和肺水肿。对此，宠物店回复称，同等价值的金色小猫只能付半价。

有消费者告诉新快报记者，宠物店还会将售后与宠物食品的销售捆绑在一起。“他们会提出，如果不在店里买宠物食品和营养品，售后就不买了。”同为该店消费者的林女士表示，她了解到消费者一般会被强制购买一个月的宠物食品。谭女士说，店里的过渡粮每包200多元。据新快报记者调查，该店出售的宠物食品每包(1.5kg)批发价仅在30元左右。

宠物医生说，过渡期是让狗狗和猫咪的肠胃逐渐适应新的食物，降低肠胃不适的风险。更换宠物食品与猫狗感染犬瘟热、犬细小病毒等传染性病毒无关，而且这种病毒的潜伏期在一周左右，因此可以推测这些宠物在出售前就已经感染了病毒。

消费者无奈起诉，法院判决宠物店欺诈。

“群里的人通过各种渠道投诉过很多次，但‘黑心店’一直开到了现在。”林先生在可爱的宠物屋买了一只漂亮的矮猫，不久后也生病去世了。他说，即使相关部门调解，双方也无法就赔偿达成一致。“消费者曾组织去宠物店维权，但在现场被一群不明身份的人拦住，甚至受到威胁。”

王先生是众多选择诉讼维权的消费者之一。“宠物店老板郑知道我们去起诉后，越来越嚣张。”王先生向记者展示了郑发来的微信语音记录，他说:“既然敢卖，就不怕了。”“我能拖多久就拖多久。即使败诉，我也会再次上诉。”“我的店签了半年的租赁合同，我可以每半年换一家店，在一个地方拍。”

据新快报记者调查，海珠区萌宠之家宠物店原营业执照已被注销，但在广州海珠区新注册了一家名为友爱宠物店的营业执照继续营业，并变更了一个姓郑的法人。

8月23日，王先生迎来了好消息。法院判决海珠区萌宠之家宠物店老板郑某赔偿王先生因治疗宠物造成的财产损失，以及犬只价款的三倍。两次赔偿共计10396元。判决书显示:“广州市海珠区萌宠家园宠物店出售病犬，并冒充所售病犬已接种疫苗，明显属于欺诈行为。”“宠物店及其经营者郑某收到我院送达的应诉材料，不出庭，不答辩，不举证。显然，他们对诉讼结果放任自流。”

新快报记者多次采访海珠区萌宠之家宠物店负责人郑，对方均拒绝回应。

“以前故意卖病猫病狗的情况很多，现在少了很多。”一位资深业内人士告诉新快报记者，广东省宠物行业协会的会员单位都是持证经营，可以保证所售宠物的健康，不会捆绑宠物食品。即使宠物有问题，也可以在协会处理，消费者的权益更有保障。海珠区萌宠之家的这家宠物店不是协会会员。

律师建议

郑，广东省律师事务所执行主任、律师

消费者通过诉讼解决问题时，虽然宠物店更换了营业执照，但仍可向股东或实际经营者追究责任。如果卖家威胁，消费者可以报警，甚至可以以侵犯隐私权、名誉权、人身权为由提起诉讼。此外，同一案件只能上诉一次，宠物店实际经营人郑某不能通过上诉无限期拖延。

曹，广东律师事务所主任、律师

宠物店在明知不符合检疫标准的情况下出售病犬，属于欺诈行为。消费者购买宠物时，应要求商家提供检疫证明和健康免疫证明，并保留购买记录、病历和与商家的沟通记录，作为维权的证据材料。