快评丨黄牛总能挂上专家号？不能让利益绑架了治理决心

如果一个医院的挂号系统被别有用心的人扭曲，连挂号都不能保证公平，那还谈什么患者权益的保障和公平的就医环境？

“患者按照流程预约，取不到号。‘黄牛’为什么能预约？”很多人都有和重庆兰女士一样的疑问。其实不仅患者觉得挂专家号难，就连医生自己也要找黄牛挂自己的号。据报道，近日，吉林大学第一医院普外科中心著名甲状腺外科专家王医生得知患者沈先生多次挂号失败，致电黄牛，发现黄牛有号却要加价200多元。

大医院号贩子被禁是老生常谈的话题。近年来，从相关部门到各大医院都有很多遏制黄牛现象的行动，但号贩子活跃在各大医院的情况依然存在。不可否认，人贩子的出现有着复杂的原因。医疗资源分布不均、优质医疗资源不足、分级诊疗制度不完善，都是号贩子背后不可忽视的“土壤问题”。要在短时间内彻底解决这些问题并不容易。难道就可以任由黄牛横行吗？

相关报道中有一个细节值得注意。连续两周在网上挂不到专家号的沈先生向医院的护士求助。没想到护士介绍了一个“黄牛”电话给他咨询，最后通过加价成功挂了。这比医院周边的药店和小店提供黄牛电话更让人惊讶和讽刺。要知道，几乎所有医院都能看到严厉打击黄牛的横幅和标语，提醒患者不要买黄牛。如果发现注册黄牛，可以报警或者向医院投诉。这不得不让人联想到，相关医院和黄牛到底是什么关系？这是个人违规还是医院默许？

关于此事，吉林省卫健委工作人员表示，正在调查处理。但是基于更多的细节，比如患者是如何咨询黄牛成功的，对方说是找“领导”加号，那么这件事是不是把号贩子和医院之间某种千丝万缕的关系带到了台面上？其实，黄牛和医院“内鬼”勾结的问题并不新鲜。今年2月，江苏省对人贩子的专项整治行动发现，19名医院工作人员因接受人贩子的好处和回扣而成为人贩子的帮凶。

一些医院工作人员成为人贩子的帮凶，成为黄牛利益链中的一环，不仅违背职业道德，还涉嫌违法。更重要的是，在这种情况下，意味着医院既是运动员又是裁判员。怎么能指望黄牛的管理能“以药养医”？目前，医药领域的整顿正在进行。从黄牛现象来看，医疗反腐不能仅仅局限于理清医院和药企的关系，还应该延伸到认真审视医院和黄牛的关系。

回到原来的问题，目前国内大部分医院实行的是医疗挂号实名制。为什么黄牛可以预约？相关报道还显示，网上黄牛利用自己的软件抢号，入侵医院挂号系统抢号、存号。这也暴露了医院挂号系统和“边买边退”机制的漏洞。

归根结底，医院挂号系统是患者获得医疗服务的最重要渠道，也是患者与医院打交道的第一个环节，直接关系到医疗资源的公平分配和医患关系的塑造。如果这个制度也被别有用心的人扭曲，被相关的漏洞利用，连挂号都不能保证公平，那还谈什么患者权益的保障，公平的医疗环境？

必须承认，彻底杜绝医院倒票现象和大医院挂号不足是一个系统工程，很难一蹴而就。但是，这种复杂的情况并不是对黄牛现象视而不见的理由，更不是纵容医院与黄牛勾结的理由。注册资源越紧张，越应该保证其分配的公平性，而不是被不正常的利益绑架。否则，不仅会阻碍全社会解决“看病难、看病贵”的努力，也与良性医患关系的构建背道而驰。

红星新闻特约评论员朱长军

编辑虞照

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