兢兢业业固守平凡岗位，兢兢业业工作默默奉献

匠心打造联通服务，用实际行动诠释“以客户为中心，以服务促发展”。青海联通玉树州胜利路营业厅门店昌江巴卓茂是这么说的，也是这么做的。

用真情战胜困难。为了让更多人更好地了解联通的优质服务，江巴措毛带领销售人员深入玉树市各个乡镇，帮助群众排忧解难。玉树地处青藏高原，气候多变，昼夜温差大。尤其是在漫长的冬季，道路被厚厚的积雪覆盖，车辆难以通行。江巴措茂一行只能走到每一个村庄，解决身边的问题，提供优质的联通服务。

记得我在一个农村社区开展服务活动的时候，一位老人一脸疑惑，好像有什么隐瞒。江巴措毛走到老人身边。经过一番沟通，原来老人不会用智能手机。为了能和出门的孩子视频聊天，他特意买了一部智能手机，但是现在不能用了。他想让工作人员教他，但不需要办卡...江巴措毛一听，笑着对叔叔说:“你放心，不管你办不办卡，我都会帮你的。”说着，江巴措毛耐心细致地为老人讲解了智能手机的各种用法，通俗易懂的语言让老人快速学会了下载微信、添加好友、视频聊天，方便了与家人的联系，拉近了与亲人的距离。看着舅舅脸上的笑容，江巴措毛知道，总会有付出的。通过身边的小动作，用户的满意就是她的认可。

时间留下记忆，脚步留下经历。在一份工作中，一个牧民来到营业厅，他不会说中文，急着用手机聊自己的问题。由于语言不通，接待他的同事根本听不懂牧民的问题，向江巴措毛投去了求助的目光。看到用户和同事不知所措，江巴措毛赶紧忙完当前的工作，来到用户面前，和他亲切交流。原来，用户的号卡长期损坏，无法正常使用，需要补办，同时更换套餐。江巴措猫迅速为用户办理了换卡业务，并根据用户的使用习惯推荐了适合用户的套餐，让用户上网无忧。用户紧紧握住江巴措毛的手:“姑娘，谢谢你。”江巴措毛只是淡淡地说:“这是我们应该做的。以后有什么用手机的问题，请来营业厅找我们。”

春天，只要播下一粒种子，秋天就能收获很多食物。每一次努力和服务都是值得的。无论是在营业厅，还是在村里，江巴措猫始终全力以赴帮助客户排忧解难，始终把客户服务放在第一位，坚持客户的事就是最大的事，全方位为客户提供更省心、贴心、暖心的品质和便捷的服务，让客户在数字化浪潮中有更多的获得感、幸福感、安全感和归属感。在今后的工作中，她将继续提高营业厅的服务质量，尽一切努力提高客户满意度，为中国联通做贡献。