C114,8月28日(AISI)根据市场研究公司Omdia的最新报告,中国大陆和香港在5G新资费的创新方面处于领先地位。Omdia宽带和捆绑服务高级首席分析师Nicole McCormick表示,这部分是因为5G已经相当成熟,在中国大陆和香港都占30%-40%。反过来,这又推动了电信运营商通过服务质量和新客户细分实现差异化。
5G数据优先定价模式终于出现了。
大约十年前,Nicole McCormick写过一篇关于东南亚某新兴市场4G移动运营商网络下载优先权的文章。之后,移动流量的优先级基本没有成为关注的焦点。虽然在移动领域存在一些网络中立性问题,但是关于网络中立性的争论大多涉及到固定网络中某类数据的优先级问题。
快进到2022年和2023年,移动数据的优先地位又回来了,而且不仅仅是关于零成本应用的争论。关于服务质量(QoS)的争论已经发展到不仅要优先考虑下行数据,还要优先考虑上行数据,因为运营商希望利用不断增长的Tiktok(或类似用户)用户群,他们希望通过5G快速上传4K视频。
广东联通在市场上推出基于QoS的5G商用服务已有一年多,为普通消费者提供了上行速度和上行数据网络优先级的选择。目前已有超过20万用户注册了该套餐,其价格比最近的普通套餐高出54%。香港运营商3 HK也推出了类似的套餐计划,包括针对专业内容创作者和个人的套餐计划。在看到5G上行优先服务在中国的普及后,Omdia鼓励其他电信公司考虑其本土市场的消费者是否愿意为网络优先服务支付更多费用。鉴于一些内容创作者的生计依赖于更快更可靠的上行速度和更低的成本,这可能是一个可行的目标小众市场。
客户细分也重新启动。
2023年5月,中国移动宣布推出神州行骑士卡套餐,主要针对外卖、快递、在线租车、交通等行业的从业者。这些软件包包括:
20GB一般流量+30GB定向流量,1000分钟通话,200条短信;
40GB一般流量+30GB定向流量,1500分钟通话,300条短信;
简而言之,这些套餐计划包括大量的语音通话时间(用于他们的工作),更大的数据流量套餐,以及抖音/ Tik Tok等主流应用的定向流量。此外,还包括中国移动的咪咕视频会员、一年交通意外险、“智能头盔”(可用于语音控制和免提通话)以及购买优惠,同时中国移动还设立了1000个“骑士角”,为骑手提供日常茶水、充电等服务。到2023年第三季度,中国移动骑士卡套餐数量已突破100万。
这些都不是最高端的套餐——骑士卡套餐月租69-99元人民币(10-14美元),但仍高于中国移动平均月租50元。客户细分的原因更多是为了扩大用户群,而不是为了推广更高的ARPU,因为外卖等行业的从业者是一个庞大且不断增长的细分市场。鉴于5G用户在中国的渗透率已经达到40%,运营商考虑有意义的新5G消费细分市场的时机已经成熟,比如在线流媒体(如上所述,对优质QoS的需求和付费意愿强烈);需要大量通话时间和数据流量的快车司机;即使是老年人。老年人可能不是懂技术的客户(也不是新客户),但可以帮助电信运营商提高家庭用户的粘性;中国移动新推出的“老年人套餐”计划包括家庭内部免费通话。目前,中国60岁以上人口超过2.6亿。中国移动的“老人套餐”具有创新性,因为它集视频客服、老人专用客服和健康监测于一体。【注:Omdia是全球领先的技术研究机构,由Informa Tech (Ovum、Heavy Reading和Tractica)的研究部门与IHS Markit被收购的技术研究部门合并而成。】
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