目前，我国城镇的家电普及率已接近饱和，农村的家电普及率也在快速上升。进入相对饱和期后，家电消费将进入更新需求时代。目前产品技术进步很快，同价位新品技术含量大大增加，体验完全不一样，消费者可以有更好的生活品质。推动以旧换新，帮助绿色家电进入家庭，对国家、行业、消费者都是一个“双赢”的机会。
推动绿色智能家电升级，实施双碳战略
目前，中国的延伸服务家电是一个巨大的数据。根据国家发改委的数据，2022年，家电报废量超过2亿台。旧家电除了耗电量增加、性能衰减外，还存在内部线圈、电线老化导致漏电、火灾等潜在风险。
此外，在“双碳”战略下，旧家电的更新换代也是整个节能减排降碳过程中的重要一环。根据北京绿交所的计算，用新冰箱替换旧冰箱可以减少30公斤的碳排放，而种一棵树平均每年可以吸收10公斤左右的二氧化碳。换句话说，把冰箱换成旧的，相当于种了三棵树。因此，开展家电以旧换新是促进绿色智能家电升级和消费的一大大计。
“在家电使用中，大多数消费者没有‘生活’的概念。其实超龄的家电都有很大的隐患。”中国家用电器协会副理事长徐东升进一步表示，消费者应该了解和关注家电的安全使用寿命。一旦达到安全使用年限，应及时更换新家电，避免超龄家电继续使用带来的安全隐患和对环境的不良影响。“同时，要采取有效措施处理废弃家电，减少环境污染和资源浪费，促进家电回收行业加快发展。”
中国家用电器协会副理事长徐东升看得出来，近年来，相关部门正在加快旧家电的回收和置换。今年以来，《关于恢复和扩大消费措施的通知》、《关于促进居民消费若干措施的通知》、《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》等一系列政策频频出台，旨在从家电以旧换新、绿色智能家电消费、绿色智能家电下乡等方面做出重要部署，恢复和刺激消费，激发市场活力，助力绿色低碳生活方式。
徐东升表示，以旧换新是目前家电消费市场的一种主要形式，但以旧换新比单纯买新更难，因为很多家电是可安装的，需要拆了送新的，从流通行业到制造行业都要重视和解决。“家电回收可以说是家电整个循环中最薄弱的一环。目前回收业态基本以社会普及为主，会存在时间成本高、价格不透明、服务不规范等问题。
而这就需要一个能够承接上下游产业，整合采购、配送、回收、安装全流程的解决方案。凭借平台整合能力，JD.COM家电将产业链能力置于消费者痛点需求之上，为整个行业探索破局之道。
事实上，在过去的十年里，JD.COM与国内家电企业携手并进。一方面，它使家电企业与消费者之间的联系变得更短、更紧密，弥合了城乡之间的差异，将商品和服务迅速扩展到下沉市场；另一方面，JD.COM充分践行“三五五理论”，不断降低渠道成本，提高渠道效率，将更多利润留给上游家电企业；同时，JD.COM为各大厂商提供新品从R&D、设计、研发、营销到服务的全生命周期协助，让合作伙伴形成对消费者需求的持续洞察和响应以及产品全生命周期精准管理优化的能力和流程。JD.COM营造的良性生态，对家电产业的拉动作用日益凸显，有力推动了中国家电产业的高质量发展。“而这也让JD.COM成为从上游品牌厂商到下游回收企业的关键一环，让消费者、生产者、回收者获得更多利益，形成完整的产业链循环。”在徐东升看来，高效的供应链能力已经成为JD.COM主导产业的“加持力”，也是持续为消费者提供更好的以旧换新服务体验的关键。
加码，以旧换新，打造JD.COM健康绿色新生活
事实上，早在2016年，JD.COM就推出了家电“以旧换新”服务。随后，JD.COM推出了包括大小家电在内的100多个回收细分品类，并已覆盖中国95%以上的城市/城镇及其他地区。不仅如此，JD.COM还投入了数千万的以旧换新补贴，产品涵盖从传统家电到新兴小家电，再到马桶、床垫等家居品类，有数百个家电品牌，以实实在在的商品和周到的服务为消费者谋福利。在JD.COM的大力推动下，其以旧换新业务成为绿色消费的重要抓手。据了解，在过去的一年里，JD.COM回收了冰箱、洗衣机等八类家电，实现碳减排约15.49万吨，相当于2000万棵树。今年618期间，JD.COM家电以旧换新服务全面升级。比如，扩大参与以旧换新补贴的品牌和商品数量，通过优化体验流程缩短拆旧机装新机时间，进一步完善服务规范唤醒消费者以旧换新需求。同时，JD.COM还坚持免费上门、免费拆卸、免费搬运的“三免”服务，对马桶、空调等拆卸后需要清洗的品类提供免费拆卸服务，让用户以旧换新无后顾之忧。数据显示，JD.COM 618开启后的前28小时，家电以旧换新订单同比增长160%，家电品类以旧换新订单同比增长300%。通过一系列优惠政策和服务实施，JD.COM持续推动消费者绿色生活方式的改变，助力“双碳”实践。
“JD。COM目前是中国最大的家电零售渠道之一。他们近年来在满足消费市场需求方面做了大量工作，特别是在以旧换新方面，不断完善业务流程。”谈论JD。COM近年来在构建家电回收体系方面的诸多举措，徐东升表示，节能减排是对整个家电行业的重大挑战。JD。COM的以旧换新服务促进了绿色智能家电的销售，绿色智能是家电行业的趋势。JD.COM为行业做出了很好的榜样，使整个消费体系更加完善。
目前京东。COM对以旧换新和绿色减排的宣传一直在持续。近日，国家发展改革委、工业和信息化部、生态环境部联合发布关于组织第二批家电生产企业开展回收目标责任制的通知。通知鼓励电子商务平台企业积极与各类家电生产企业合作，加强信息共享，构建回收网络，加强回收产品流向管控，深度参与废旧家电回收体系建设。
在政策的指引下，JD.COM动作频频。不仅携手品牌厂商推出以旧换新10亿补贴的大规模优惠措施，还将在秋季家装节推出以旧换新立减10%的优惠活动，让消费者享受到省钱省心的最佳服务体验。
随着国家双碳战略的逐步实施，落实双碳目标，推进绿色生态发展，是家电行业高质量发展的必然要求，而绿色消费和绿色生活的转型是在细节和理念上落实双碳的重要手段。长期以来，JD.COM一直在践行绿色减排的消费模式，连接上下游产业链，通过产品优惠和服务赋能，形成从消费端到生产者的正向闭环，推动绿色智能家电的推广和普及，在满足人们对美好生活向往的同时，也有助于双碳战略的实施。
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