2023年7月，山东联通全面启动“联通好服务客户”窗口服务承诺活动。作为第五届国企开放日主题活动的重要组成部分，山东联通邀请地方政府领导、合作伙伴、重要客户代表参与现场发布，遵循标准承诺，通过社会监督推动改进，推动窗口服务能力和服务质量再上新台阶。
活动以各窗口服务承诺和年度“服务质量之星”“优质服务窗口”评选活动为基础。通过发布窗口服务承诺，宣传一线服务故事，鼓励窗口服务人员以服务承诺为行动目标，不断提高服务意识和专业水平，为客户提供更好的服务，提高客户满意度。
在活动的推动下，涌现出了一大批优秀员工和感人事迹，有默默坚守一线十余年的优秀员工，有为客户冲修网络的党员代表，有钻研技术帮助企业数字化转型的客户经理，有团结奋进、热情服务的先进集体。
营业员刘宝玲凭着职业的敏锐和强烈的风险防范意识，成功劝阻了两名高中生代卖手机卡的行为。同时，她通过普及防骗知识和相关法律法规，赢得了两位同学的信任。她用行动诠释了“首问负责，暖心服务”的服务承诺。
知家工程师邢俊在一个下雨的傍晚接到超市老板的电话，反映店里网络突然中断，收银结算系统无法使用。邢俊冒雨前往，在雨中检修了近一个小时，成功恢复了超市网络。他牢记“在家专业，马上响应，安心服务”的承诺，并付诸行动。
政企客户经理陆涛接到了一个电子商务客户的需求。陆涛从客户的多个应用场景出发，探讨和定位重点，提供涵盖基础业务和创新业务的“云+网+X”综合解决方案，积极助力企业数字化转型。用专业的服务兑现“数智专家，专属保障，专属服务”的承诺。
中考报名期间，一个孩子的家长拨打10010客服热线报失手机，孩子在中考报名时要通过丢失的手机号领取验证码。因为没有实名登记，所以无法办理补卡。同为考生家长的热线服务专员马宁深有同感，紧急申请绿色通道，帮助客户成功填报中考信息。
山东联通将继续秉承“人民邮电为人民”的初心使命，全力满足客户对美好数字生活的需求，继续为人民提供优质的通信服务，认真践行“联通用心服务客户”的为民承诺，继续打造“近在咫尺，远在天边”的服务口碑。
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