沃尔玛即时零售模式例子，即时零售是零售行业的出路吗

消费的回暖带动了美团业绩的大幅回暖。

8月24日，美团在港交所发布了截至6月30日的2023年第二季度财报。财报显示，美团第二季度实现总营收679.65亿元，同比增长33.4%；营业利润47亿元，同比亏损。

得益于消费持续回暖的宏观环境和传统消费旺季的到来，美团各项业务均实现稳定增长。长期以来，美团基于到家和店到店两大分支，深耕零售行业和本地服务市场，精准把握“本地”需求，在苦商慢商中磨砺，最终积累，在建立坚实护城河的同时，也让财务数据结出漂亮的果实。

消费迎旺季，美团迎增长。

今年以来，实施了一系列恢复和扩大消费的政策措施，逐步恢复了市场需求，促进了消费快速增长。目前，中国经济继续复苏，总体回升向好。消费方面，前7个月，社会消费品零售总额2643.48亿元，同比增长7.3%。

总体来看，市场回暖趋势仍在延续，商品消费稳步回升，服务消费快速增长，文化娱乐消费继续扩大，消费潜力加快释放。这对美团的业绩产生了积极影响，促进了公司用户活跃度、订单量、营收和利润的增长，有助于美团在未来保持在本地生活领域的领先地位，为消费者提供更优质便捷的本地服务。

第二季度财报数据显示，美团核心本地业务实现稳定增长，季度营收达512亿元，同比增长39.2%。其中，外卖、闪购稳中有升；抵达、酒店和旅游业务强劲复苏。

对于外卖业务增长的原因，财报称主要得益于消费的持续回暖和餐饮外卖业务的增长，尤其是在高客单价和高价带，来自低价带的供需也非常强劲。具体来看，在持续加强供给、优化补贴策略的背景下，美团外卖季第二季度新业务数量同比增长超过一倍，美团外卖8月单月订单量再次创历史新高。

二季度有清明节、五一、端午等节假日，旅游消费大幅回升，对消费扩张起到明显支撑作用。第二季度，美团的门店、酒店、旅游的GTV同比增长超过120%，高品质的供给进一步丰富。活跃商户数和交易用户数再创新高。

总体来看，第二季度美团不仅抓住线下消费回暖的机遇积极拓展流量，取得亮眼业绩，还通过丰富内容产品，提升营销手段和服务，帮助商家抓住线下回暖的机遇。在通过多元化服务满足消费者需求的前提下，美团的表现再次证明了其市场潜力和应变能力，也凸显了美团在行业中的领先地位。

实时零售+服务零售双轮驱动:美团成长新动力

作为“零售+科技”平台，专注于即时零售的到家业务和专注于服务零售的到店业务是美团业务的重要支柱，共同构建了美团的本地服务生态。两个分支机构在“本地”的概念上相互借力，精准服务于本地用户的“吃、住、行、娱”需求。

尤其是在消费市场回暖的关键时刻，美团通过即时零售和服务零售的双轮驱动，成功抢占了市场先机。

即时零售以快速便捷的方式满足了消费者的日常需求。随着用户消费习惯的改变，对购物的时效性和便捷性有了更高的需求，美团即时零售的场景和丰富度也不断拓宽。“外卖”已经从最初的餐饮外卖扩展到生鲜杂货、日用品等更多品类。庞大高效的本地履约网络，让美团建立了“即时需求-本地供应-即时送达”的立体三角，快速对接本地供需。第二季度，美团即时配送交易笔数同比增长31.6%，至54亿。

此外，美团也在不断优化营销工具等策略，帮助商家获取客流。比如升级月度推广活动“神券节”，在多个城市推出“需求中的神”，帮助商家打造爆款产品。在最近的一次美团外卖节直播中，18款爆品一秒售罄。

另一方面，美团酒旅业务覆盖的服务零售与日俱增。今年以来，线下服务消费，包括旅游、演唱会、娱乐等。，强劲复苏，国家统计局也首次将服务零售纳入经济运行统计。在当前的经济形势下，服务零售的重要性日益凸显。国家统计局数据显示，今年1-7月，我国服务零售额同比增长20.3%，比社会零售总额增速高13个百分点。

摩根士丹利预测，未来十年，中国消费市场变化的一个重要特征是服务消费将超过实物消费。在服务零售方面，美团进入市场最早，扎根最深，不断完善和创新业务，比如通过优化酒店住宿+餐厅/景点/门票/当地旅游，带来更大的协同效应。整体来看，美团的服务零售具有数字化、标准化、强性能的特点，不仅增强了用户粘性，也成为美团成长的基石之一。

在即时零售和服务零售的双重推动下，美团的本地服务生态逐渐完善。一方面，这为商家提供了数字化、标准化的服务，可以帮助其获得一定的经营成果；另一方面，在消费市场回暖的关键时刻，这种前瞻性的战略布局让美团更有信心应对市场变化和竞争挑战。

只需要突出本地服务的长期基础。

目前，互联网发展的格局已经从追求高速增长转变为追求高质量、高频率。本地生活的商业价值得到认可，本地生活逐渐成为移动互联网公司眼中的灯塔。

但纵观美团的发展路径，无论是外卖还是酒旅，都不像电商、社交、短视频等行业。可以规模化运营获取用户，保持高度粘性。不是一蹴而就的，需要长期的投入和深厚的积累。美团根植于需要精耕细作的本地生活业务。虽然成长缓慢，但却能牢牢抓住用户的习惯和心智。

此外，本地服务业与消费者的“吃喝玩乐”紧密相连，非常重视线上线下的结合。行业集中度低，有商户分散，数字化程度低的痛苦和困难。它要求企业具备强大的本地线下商户整合连接能力，及时获取消费者需求的能力，以及从供需两端快速匹配的能力。

回顾发展历程，自百团大战以来，美团一直在苦商慢商中不断打磨自己的能力。早期进入的优势让美团在本地生活领域建立了稳固的市场地位，并通过不断的投入和努力，逐渐形成了深度壁垒。这些壁垒包括庞大的线下商家资源和用户群体，过硬的技术能力，成熟的运营体系，丰富的服务内容，强大的分销团队，优秀的品牌影响力。

从即时零售到服务零售，美团持续聚焦用户高频刚需需求，始终聚焦弯腰捡钢锹的苦逼业务，形成了明显的规模效应和网络效应，也使得美团的增长曲线呈现稳定趋势。在这条崎岖不平、不规则的赛道上，后来者要想登顶并不容易。

总体来看，美团在第二季度财报中的表现充分说明，专注于本地服务的“长期主义”正逐渐呈现正回报。即时零售和服务零售的双轮驱动，构建了美团坚实的核心本地商业护城河。

值得注意的是，虽然美团在本地服务市场成绩斐然，但其对市场变化的敏锐洞察和对用户需求的深刻理解，始终保持着高度的危机感。面对未来可能的挑战和机遇，美团做了充分的准备。