广州东风日产售后服务部部长，东风日产售后服务部副部长卢庆升任

运营商财经网实习生/文

最近东风日产新车上市，吸引了很多人的目光。此次，运营商财经网将聚焦东风日产售后服务部副总监黄卓良，尝试梳理其过往职业经历。

公开资料显示，黄卓良从事客服管理工作20余年，拥有丰富的客服经验。可惜的是，他是在2020年前后开始以东风启辰汽车销售有限公司售后服务部部长的身份出现在公众面前的。所以关于他之前的工作经历的信息很少。

但2020年出道后，黄卓良开始频繁出现在媒体报道中，多次出现为自己的品牌叫好。

据了解，黄现任东风日产乘用车公司售后服务部副主任，兼任东风日产启辰事业本部售后服务部部长一职。目前侯宏建是东风日产售后服务部总监。

黄卓良曾在采访中表示“不仅车的质量更好，服务质量也更好。售前售后都要精益求精，提供令人愉悦的服务。我们将其定义为整个价值链的品质陪伴，是从客户的层面。”

虽然黄卓良通过开通“老黄热线”表明了想做好售后服务的态度，但东风日产还是一度被曝出售后服务存在问题。

公开资料显示，有媒体对东风日产盛通专营店进行暗访发现，这家4S店的维修技师会借用其他车辆的电池检测报告，对实际需要维修的车辆进行封禁，假装已经完成了维修项目；此外，媒体还发现维修技师会倒掉油门清洗剂，省略了油门的清洗环节；还会让车主买比实际多的油，多出来的油由店家回收。

值得一提的是，该店获得了东风日产颁发的“全国五星级标杆专营店”称号。

对此，东风日产汽车销售有限公司发布声明称:即日起，取消专营店星级评定资格，限期整改；东风日产将立即在全国范围内开展专营店售后服务检查，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝此类行为。

运营商财经网将持续关注东风日产和黄卓良的未来发展。