于平凡岗位中坚守于匠心兼程中永行——河北保定联通智家工程师王政

#联通好服务，奉献给客户#河北保定联通曲阳分公司就有这样一位优秀的智力工程师。15年来，他秉承“服务至上，客户至上”的宗旨，严谨求实，勤奋一致，荣获2022年保定联通优秀员工称号。他是王政。

在王政的日常工作中，他始终以“服务好每一位客户，客户的每一次选择都是因为认可，每一份订单都是因为信任”为服务信念，用脚步丈量责任，用努力诠释责任，努力以联通的优质服务确保匠心网络直达千家万户。他坚信服务只有起点，没有终点。只要客户有需求，就会及时主动上门，加快速度，排忧解难。

一天晚上8点左右，正在吃饭的王政突然接到一个客户打来的紧急电话，说大风天气刚刚过去，家人急着给自己一个人在外地读书的孩子打视频电话确认安全，但不知道为什么网络故障，无法接通。我非常焦虑。王政立即指导客户通过电话找到故障原因。治疗失败后，他不顾外面下雨，立即赶往客户家中。到达后，王政立即调查了客户家中的网络。经过检测，最终确认是由于客户手机流量限速导致网卡被卡。

但在调查过程中，确实发现客户家中网络不稳定。和客户进一步沟通后，王政了解到客户家是一栋两层小楼，但网络只覆盖一层，二层的网络经常不稳定。为了让客户对每一项服务都100%满意，王政根据对方的实际情况提供了最合适的解决方案——FTTR全屋覆盖光宽带。并且第二天一大早就去客户家里完成安装并且全屋速度达标。事后感觉网速真的提升了很多，网络提升效果非常明显。客户多次表达了对王政的感谢和认可。王政听后也很高兴，主动加了客户微信，表示以后有什么问题可以随时联系他。为用户解决实际问题，解决用户使用互联网的后顾之忧，提高用户的幸福感，是王政一直在坚持做的事情。

没有惊天动地的事迹，有的只是日复一日的坚守在平凡的工作岗位上。有数千万“联通人”郑“急用户之所急”，坚守服务初心，践行服务承诺，努力为客户交出一份满意的答卷。都在用优质的联通服务，帮助人们的生活更快成长！