服务来自于真诚的文章，服务源于真诚

#联通为客户做好服务#张现为河北保定联通分公司政企客户经理，加入联通15年7年来，始终以客户满意为目标，始终把客户放在第一位，想客户之所想，急客户之所急，以专业细致的优质服务赢得了客户的一致信赖！

作为中国联通一线服务人员，张在秉承“一切为了客户”的服务理念的同时，也在用实际行动积极践行“联通做好服务，用心服务客户”的真诚承诺。无论何时何地，客户有需要，她都能第一时间响应，以最快的速度解决。

早上六点，张的电话突然响了。“张经理，我们的电路坏了。如果不赶快处理，我们今天就没法工作了……”。听着电话那头客户焦急的声音，张一边答应马上申请维修，绝不耽误对方的正常工作，一边赶往故障现场。挂断电话后，她立即联系相关维修人员进行维修。为了在不影响客户工作的情况下尽快恢复营业，张坚守现场，随时与客户保持联系。终于在两个小时内彻底解决了问题，客户上班后一切正常。事后，客户对张一再表示感谢，对联通的服务非常满意。张听了这话后也释然地笑了。

“服务无小事，客户不管你我。”在张的日常工作中，无论她是谁，无论她的需求是什么，她都尽最大努力让她的客户百分百满意她的心和感受。前不久一个新客户开通了专线业务，但是因为公司没有专职IT人员配置内网，专线开通了但是无法使用。在了解到客户的困难后，张立即带着维护人员赶到客户机房，并联系公司其他专业IT人员，及时妥善为客户解决问题。事后，客户对张和联通周到、细致、周到的服务表示认可。

像张这样优秀的一线服务人员在中国联通有成千上万。他们在不断提升用户的获得感和对自己原创的优质服务的满意度。他们也在坚持“服务从心开始，真诚取信”的服务信念，践行联通的优质服务，承担联通“网络卫士”的使命和责任。