衡水智家工程师招聘，衡水联通智家工程师

#联通用心服务客户#苏杭倩是河北省衡水市枣强县分公司城郊综合网的一名智能家庭工程师。八年来，苏杭千忠于职守，尽心服务，以每一位客户的“急其所难、忧其所忧”为第一要务，执着坚守在服务一线，以自己的专业知识和精湛技能，努力承担起“家庭网络守护者”的责任。他是同事眼中的好榜样，是客户心中的“热心肠”，再次获得河北分公司“智能工程师服务之星”称号。

克服困难，用心服务。

作为分公司里维护最多的智能家庭工程师，苏杭倩主要负责枣强县枣强镇44个村的固网安装、搬迁和维修工作。

虽然客户多，任务重，但苏杭千的维修标准一点不打折扣，他能保证每一个工单都能在一天内完成。每项工作完成后，他并不急着离开，而是一边收拾工具，一边向客户普及网络故障排除方法，出门时还加了客户的微信，方便客户需要时随时联系。有时候客户深夜上网遇到一些小故障，苏杭千会通过视频通话迅速帮客户在线解决问题。此外，苏杭千还是44个村“村民交流团”的“常驻嘉宾”。村民有什么网络问题都会在群里提问，苏杭千总能及时回复，帮助解决。

就这样，苏杭千一直走在维护村民家庭网络的第一线。无论白天黑夜还是突发事件，哪里有需求，哪里就有他的身影。

2022年4月，枣强县疫情严峻的时候，苏杭千突然接到一个客户的电话，焦急地说孩子正在上网络课，但是网络突然中断，无法接通。我不知道发生了什么。但是，在当时那种情况下，谁也不能随意走动。

听着对方越来越焦急的语气，苏杭倩立即安慰客户，并承诺“我会尽快解决问题，绝不会耽误孩子的学习”。挂断电话后，他立即向主管领导汇报了情况。公司与当地疫情指挥部协调后，苏杭倩穿着隔离服到客户家中进行维修。通过测试，他发现网络中断是客户的光猫故障造成的，需要更换新的光猫。而且他知道这个客户是村里的贫困户，家里很困难。于是他再次向公司汇报，通过网上审批为客户减免光猫调节费。

从客户报错到网络调试，苏杭千只用了一个小时。看着孩子们重新回到教室，看着桌子上的广信猫，顾客非常感动，连连感谢苏杭千。苏行谦也释然地笑了。

《定海深圳》传递温暖

苏杭千通过维修服务逐渐赢得了村民的信任，通过点滴小事成为44个村的“锚针”。

他每天往返于县城和各村，经常帮村民带东西，尤其是村里的留守老人。他帮助78岁的独居老人换面粉、检修电饭锅和修理屋顶........................................................................................................每当有人夸苏杭千“暖心”的时候，他总是说:“这些都是我能做的小事。作为一个联通人，一旦多为大家服务，我会很自豪的。”

每当客户有网络需求咨询苏杭千，他总是很珍惜与对方面对面交流的机会，总是站在客户的角度考虑问题，向客户推荐最适用的产品和解决方案，努力让每一位客户感受到联通服务的关怀和温暖。

爱岗敬业，精益求精。

聪明的家庭工程师的工作既辛苦又忙碌。去寒去夏，早出晚归，这很正常，但苏杭千从不抱怨，始终把热情投入到工作中。

每天下班后，苏杭千都会对当天的工作做一个回顾:维修失败的原因有哪些，明天预约维修的客户是谁等等，一一写在工作记录上，做到心中有数。

遇到重要的安保任务，苏杭千经常自告奋勇。2022年初夏，枣强县因疫情防控关闭40多天。这期间，苏杭千积极参加防疫工作，吃住都在单位，随时准备出击。

当时新建的隔离点需要紧急安装监控设备。苏杭千和同事们穿着高温防护服，连续作战，加班加点，在规定时间内圆满完成了任务。当他脱下防护服时，苏杭千看上去像是从水里捞出来的，衣服上滴着汗水，但他心里却感到无比自豪，因为在关键时刻，作为联通人，他践行了“政府第一选择”、“人民第一信任”的职责。

早出晚归的工作，常常让苏杭千忽略了自己的小家，但家人都很支持他的工作，也给了他很大的鼓励。他说:“我热爱我的工作。既然选择了这个职业，不管环境有多艰苦，工作有多复杂，我都会付出最大的热情，像爱我家一样热爱我的工作。”

八年来，苏杭千获得了诸多荣誉，赢得了领导和同事的一致好评。当然，荣誉背后有汗水，也承载着责任和使命。苏杭千说:“我穿的是联通工装，代表联通的形象。老百姓的名声比什么都重要。失去一个客户很可怕，多一个负面评价更可怕。以后我一定会更加努力，为公司的发展做贡献！”

担心客户之忧，解决客户之忧。还有许多敬业热情的联通人苏丽珂行前。他们始终在平凡的岗位上践行着联通的良好服务，守护着我们客户的信任，用暖心的服务书写着联通的温暖故事。