8月31日,有消息称,苹果计划砍掉X (Twitter)、YouTube和苹果支持社区上的售后顾问一职。今年10月1日后,用户将无法在上述平台获得人工客服支持,只能去苹果官方渠道联系售后支持。
据悉,数百名员工将受到这一举措的影响,其中大部分人已经开始接受培训。他们将在11月完成培训后转到电话客服。如果他们不愿意转岗,就需要另谋出路。

众所周知,没有人工服务,就无法及时为客户解决问题,导致服务体验下降,客户流失。对于苹果这种全球科技巨头来说,绝对不会比几百个售后客户的工资差。这一消息是在新款iPhone发布前夕发布的,不得不让人担心苹果未来的前景和声誉。
微信扫码
QQ扫码
您的IP:10.1.201.110,2026-04-07 11:00:27,Processed in 0.32953 second(s).