苹果“车祸检测”功能误报导致美国多个州出现救援资源被挤占

  [手机频道]苹果去年发布了iPhone 14系列新机，全系列增加车祸检测功能，用户碰撞时可提供自动联系紧急服务。后来，一些用户发现这个功能经常误拨救援电话，导致救援人员遭受痛苦。最近，苹果更新了碰撞测试，并调整了iPhone 14系列车祸检测文件。

  作为iPhone Applee14系列 Watch Ultra配备的新功能，车祸检测在刚推出时得到了很好的反馈。据官方介绍，支持车祸检测功能的设备内置多个传感器，包括运动传感器、麦克风、气压计、 GPS、CarPlay 与蓝牙合作。事故发生时，这些传感器会同时工作，检测用户的多个方向，甚至判断翻车情况。

  如果用户在预设时间内不响应屏幕提示信息，系统将自动通知紧急联系人和救援中心。其中，运动传感器可以检测到撞击的准确时间，以及车辆运动或轨迹的任何变化；麦克风用于检测可能表明崩溃的巨大声音水平。只有在驾驶时，麦克风才会打开；当安全气囊在窗户关闭时展开时，压力计可以检测到压力的变化；GPS可用于任何突然缺乏运动前的检测速度，并通知设备在路上行驶；CarPlay 蓝牙会给算法一个信号，表明手机在车上，并注意可能发生的事故。

  外国媒体在报告中指出，苹果的“车祸检测”功能误报导致美国许多州的救援资源被占用，引起了很多争议。特别是在国外圣诞节期间，许多美国用户选择滑雪度假。据媒体报道，来自美国各地的911名和紧急调度员收到了大量误报。科罗拉多州萨米特县在一个周末就收到了来自四个滑雪胜地的71次误报，甚至一些救援人员的直升机也起飞了，这让救援人员遭受了痛苦。

  一些用户在滑雪过程中意外触发了车祸检测功能。据犹他州调度员介绍，目前误拨911的电话数量正在增加。接到电话后，他们经常说苹果手表或iPhone的主人发生了严重碰撞，或者发生了车祸。人们一开始没有回应电话，因为他们不知道电话已经拨出来了，然后他们通常会说：“哦，对不起，我在滑雪。一切都很好”。

  此后，苹果推出了新的固件iOS 16.1.2.在更新说明中，有一个是“iPhone 14、iPhone 14 优化Pro车型的车祸检测。有人认为苹果已经注意到了这种情况，并开始优化相关体验。但从目前的反馈来看，这个问题似乎并没有得到缓解，甚至变得更糟。

  然而，在最新更新的苹果车祸检测支持文件中，苹果在意外拨打电话时改变了对用户的建议：“不要挂断电话，而是向紧急响应人员解释不需要帮助。“为了减少错误触发车祸检测功能的后果，避免浪费救援资源。但对用户来说，车祸检测功能的错误触发确实影响了使用体验，苹果至今仍无法避免这种情况。