苹果售后是干什么的，苹果售后岗位

据国外科技媒体MacRumors报道，苹果计划取消社交媒体和论坛上的售后顾问职位。预计将有数百名员工受到影响，其中大部分人将被转移到电话售后支持。据了解，苹果计划从今年10月1日起停止在X (Twitter)、YouTube和苹果支持社区提供人工客服支持。届时，用户在上述平台联系客服人员时将无法获得人工支持。自10月起，用户将在X平台联系@AppleSupport账号，通过YouTube平台评论寻求售后技术支持，并希望在苹果支持社区获得专家支持，将不再提供人工客服。如果用户发起查询，官方会自动发送回复，邀请其通过苹果官方渠道联系售后支持。据说苹果的这次调整影响了数百名员工。消息称，大部分员工已经开始接受培训，之后会转电话客服。对于一些无法或不愿意转移工作的员工，苹果表示，由于非身体因素，这些员工被拒绝转移到其他基于聊天的客服岗位，这引发了一些团队成员的愤怒和沮丧。据悉，本次培训和过渡将于11月完成，不愿意转岗的员工需要另谋出路。