小红书电商平台怎么样，小红书认证要多少钱

刚过完十岁生日的小红书，近日首次向外界披露了电商业务。

小红书首席运营官柯南表示，小红书买家和管理者等个人已经成为小红书最具活力的电商力量。在过去的一年半时间里，平台上的买家和管理者增长了27倍，销售商家增长了10倍，购买用户增长了12倍。

作为消费品孵化公司的市场总监，院长发现今年小红书的电商很激进:直播成为一级部门，天使和章小蕙的直播电商出圈，上线了带货笔记功能。在逐渐稳定的电商格局中，小红书代表了一个尚待划分的战场。同时，平台的流量正在向初创的电商业务倾斜。

但是，小红书需要解决的问题还有很多。有消费者反馈小红书售后服务不完善，商家也提到站内卖家工具包不齐全。红利期过后，小红书的电商还能走多远？平台应该如何平衡内容分发和交易，保证用户体验？这是目前业内关注的一个问题。

从“种草”到“割草”

其实早在2014年，小红书就已经推出了电商业务。但小红书一直给外界的印象是种草平台，没有完整的电商闭环。用户在小红书种草后往往会转投其他平台下单，这是小红书电商一直面临的巨大问题。院长说，之前小红书更像一个广告平台，其实是给电商平台做嫁衣。如果小红书从来没有闭环，永远只是一个工具，用户价值无法最大化。

但今年5月以后，用户越来越频繁地发现，刷出来的笔记左下角有站内商品链接，你点进去就能完成购买。目前这种商品备注带货已经成为小红书电商的重要交易场景。在发布笔记时，商家或博主可以在站点中自带商品链接，这样的内容可以像普通笔记一样在社区内容信息流中分发。早期很多笔记都是带客单价低的商品，比如手机壳，耳环，不需要用户花时间做决策，比较价格。很多用户都是通过这样的商品笔记完成了小红书里的第一单。

上半年，安吉尔和章小蕙的直播电商出圈，引起了外界的关注。2023年初，安吉尔以3000万的GMV成为小红书直播的“一姐”，随后这一直播销售记录迅速更新至7300万。紧随其后的是，被称为第一代网络名人的章小蕙，他的红宝书销量也超过了5000万。

“第一次看到小红书这么关注一个风向。”三金是一个帮助商家整合营销的个体创业者。运营小红书三年多了。他认为，下半年小红书的流量会向直播和买家倾斜。“现在是进入游戏的机会。”

@STONE石小姐是小红书买手，也是珠宝品牌KlienStone的经理。她告诉第一财经，她身边很多之前选择其他平台的品牌朋友，现在都会问她“小红书怎么做”。每个平台都有生命周期。从她的角度来看，“小红书可能会卡在这个生命周期抛物线的上升期。”

除了明星直播，小红书还支持了很多达人直播，平台博主如@短头花、@ KK等已经在小红书大量开播。从新人转型为博主和买手后，@ KK成为了小红书的首页博主。5月26日，她的直播间销售额突破2000万。

店铺直播也是过去一年高速增长的领域。小红书数据显示，与2022年同期相比，2023年1-4月，小红书店铺月播放量同比增长290%，月直播购买人数同比增长220%。

这背后，小红书对电商的流量倾斜，一定程度上助推了成交。小红书事业部负责人麦昆觉得商家更关注小红书的电商，尤其是安吉尔和章小蕙的直播。“当时很多商家突然找到我。第一句话就是我们要对接安吉尔老师和章小蕙老师。能不能帮我们介绍一下？”

麦昆自2014年底小红书电商部成立以来，一直在电商部工作。“八年时间，电商部门和我自己经历了太多的风风雨雨，终于坚持到了今天的这个时候。”他太情绪化了。

在第一财经与众多行业人士的交流中，普遍认为小红书的特点和对电商业务的重视是其自身因素，电商市场的大趋势也是一个重要方面。

艾媒咨询CEO张毅告诉第一财经，他最近拜访了很多品牌的负责人，发现大家对未来的电商之路怎么走都很迷茫。“因为传统的货架电商，比如JD.COM、淘宝、天猫等。，一点奖金都没有。虽然Tik Tok是个意外收获，但似乎没有其他人很快会有事可做。所有品牌的下一步布局是什么？”

几乎所有主流厂商都在小红书上种草了。张毅认为，厂商的目标肯定不仅仅是在小红书上种草，更是“割草”。以前割草基本都是在其他电商平台上，但如果小红书能提供一个割草的机会，厂商也愿意尝试。

@ Stonestone小姐认为，小红书现在正处于电商生命周期的上升期，很多平台已经到顶或者走下坡路了。“很多做短视频平台品牌的管理者会说，流量大很累，但是回报率很高。他们要用大量的人力物力来搞一个盛大的狂欢节，但这可能是一个虚假的狂欢节。”

以牺牲利润为代价，品牌做的更像是促销生意。@ Stonestone小姐发现，最后管理者开始回归理性，都开始在小红书里寻找增量空间。她认为时间窗口“至少在一年半之内”。

从小红书平台本身来看，可能也有做电商的基础。截至2022年底，小红书月活跃用户数达2.6亿，月创作人数2000万，笔记日发布量300万+。小红书一位前产品经理认为，小红书的用户规模增加了，在种草应用上顶住了几大平台的竞争，用户心智稳定了。在这个基础上，小红书在电商方面确实可以更激进一些。

“过去，种草和红宝书营销对商家来说太慢了，支持电子商务对商家来说是最直接的事情，”金说。以前商家花钱买小红书只是为了买曝光，转型靠淘宝。现在花钱可以买转型，买买家的方式不会损害用户体验，是一个非常好的方向。“只有小红书做电商，品牌才会愿意多花钱。”

“如果你慢下来，那就太晚了。”

对于现阶段的商家和买家来说，小红书的布局更直接的吸引力在于初期的流量加成。

在采访中@ KK表示，他的账号和直播已经做了至今。“我没花一分钱流量，靠的是内容和红宝书的支撑。”她认为现在是红利期，会向合作商家推荐小红书。“慢了就来不及了。”

根据迪安在几个电商平台的营销经验，小红书的毛利比Tik Tok这样的短视频平台要高。“很多品牌在Tik Tok能做5000万甚至1亿的订单，但是算了一笔账，一个月除去产品成本、演出费、人才提成、人才坑费，最后可能赚3个点或者5个点，甚至不赚钱，就是亏本赚一杯。”迪恩认为，短视商品成本占80%，但小红书目前可能不到5%。

这背后是平台现有的奖金推广。“官方在推电商，所以无论是做笔记还是直播，都可以获得很多平台的流量补贴，节省了投放成本。”像Tik Tok、一淘这样成熟的电商系统，迪恩说，不花钱很难有自然流量。“当一个平台电商进入成熟阶段，你一定要花很多钱。”相比其他平台，早期的小红书电商相对省力。

会上，小红书宣布为买家和商家提供总额1000亿的曝光流量支持，帮助商家在小红书稳定运营。

除了需要流媒体，三金认为小红书直播的成本比Tik Tok低，在于人员配备。小红书的直播间比较安静，大部分直播间不需要太多主播，一个人说话就可以了。另外，小红书的净值高，比较准。大部分产品很少售后，退货率远低于Tik Tok。不需要在商家之间滚动价格，这是小红书电商的优势。

但是现阶段小红书电商存在很多问题，平台各方面的功能和服务还不完善。从客户端来看，有消费过的买家表示在小红书电商买的产品有问题，售后体验不好。

商家方面，有卖家表示，不同于传统的货架电商平台，小红书在开票的过程中，目前没有自己的物流环节，需要卖家的表格来输出。订单少的话可能没问题，但是几千到一万的大订单，可能要半天才能出单。在这背后，小红书在电商体系的建设、功能、服务提升方面还有很多工作要做。

此外，从商业角度来看，小红书终于开启了电商闭环，但在用户体验方面，在不久的将来，随着电商内容在小红书平台上占据越来越大的权重，作为社区管理者如何平衡电商内容和用户体验，也是小红书发展电商业务将面临的必然问题，这考验着管理层的运营能力。