破旧家电回收前景，家电维修店如何收旧家电

近期，一系列有利于废旧家电回收体系建设的政策不断出台。从国务院发布的“一揽子稳定经济的政策措施”，到国家发改委公布的第一批家电生产企业回收目标责任制的典型经验和做法，再到住建部支持回收企业上门回收废旧家电，引起了行业内外的高度关注。

在国家政策的鼓励下，废旧家电回收利用已经成为推动绿色低碳循环发展、提高资源利用效率的关键环节。家电厂商和电商渠道加大家电回收力度，培育“互联网加回收”模式，打通废旧家电回收产业链。其中，JD.COM宣布将联合发起家电及家电品牌以旧换新补贴10亿元，促进家电及家电市场的更新消费和绿色发展。

报废高峰期家电超期服役危害严重。

来自国家家用电器产业信息中心的数据显示，我国家用电器保有量已超过21亿台，相当一部分家电是在2009年至2013年“家电以旧换新”、“下乡”等消费刺激活动期间购买的。按照家电8-10年的安全使用寿命，这部分家电即将或已经进入淘汰期。

目前，大部分消费者对于家用电器的使用并没有明确的“寿命”概念，认为即使出现故障，修理后也可以继续使用。但其实超龄的家电危害很大。空调使用10年以上，电线老化会导致短路或火灾，特别是空调室外机等高空电器可能坠落造成重伤。如果冰箱使用时间超过7年，制冷性能的恶化会导致食物腐烂过期，影响使用者的健康。电视显像管老化也可能致癌。

国家应急管理部消防救援局数据显示，2022年前三季度，全国共报告火灾63.68万起，死亡1441人，直接财产损失55亿元。其中，电器引发的火灾比例较高，达到19.81万起，占火灾总数的31.1%，是火灾的第一大原因。可以说，大量超期服役的旧家电已经成为威胁人身和财产安全的主要原因。

中国家用电器协会提供的数据显示，我国废弃家电数量每年以20%的速度递增。仅2022年，废弃家电数量就将超过2亿件。因此，家电更新升级意义重大。日前，国家发改委等三部门联合发布《关于组织第二批家电生产企业开展回收目标责任制行动的通知》(简称《通知》)，进一步完善废旧家电回收体系，促进家电更新消费。《通知》明确提出，在第一批家电生产企业回收目标责任制行动的基础上，鼓励更多家电生产企业积极拓展回收渠道，创新回收方式，优化储存设施，畅通运输网络，加强流程管理，提高处理能力和资源回收利用水平。鼓励电子商务平台企业积极与家电生产企业合作，加强信息共享，构建回收网络，加强回收产品流向管控，深度参与废旧家电回收体系建设，促进家电更新消费和绿色发展。

费时费力又省心？迫切需要提高公众的积极性。

中国的家电回收需求迫切而旺盛，市场潜力毋庸置疑。与此同时，家电回收行业面临着以旧换新意识不强、计价体系不合理、大件家电运费清仓贵等一系列问题，一定程度上影响了消费者淘汰旧家电、以旧换新的积极性。

“我家空调用了七八年了，想换个低能耗的母婴空调。这台旧空调状况良好。上门的个体回收小贩不仅要价低，还收取拆机费。只是我要反过来还他。”郑州市民赵先生说。由于缺乏合理的估价体系，回收商盲目压价，导致消费者维修成本居高不下，而旧机回收价格“一文不值”。根据第三方的数据，目前的家电维修价格通常在300-450元左右，而且由于涉及到上门维修、拆卸、搬运等一系列操作，在很多场景下，消费者甚至要还钱。

与此同时，收费项目不合理、价格不透明成为消费者投诉的重点问题。回收空调、洗衣机等大型家电需要拆解，很难一劳永逸解决问题，也存在被随意收费的可能。此外，床垫、马桶等家居用品不仅抵不了钱，还得拆来拆去，尤其是没有电梯的住户，还要额外付钱给回收师傅。这些无疑给消费者留下了以旧换新“费时、费力、省心”的印象。

更何况，目前废旧家电通过正规渠道回收，只有20%左右是以环保的方式拆解回收的。大量从事非正规拆解的小作坊只是简单拆解旧家电，其余随意丢弃，对环境造成严重污染，一些有价值的零部件和材料无法利用。

对此，中国家用电器协会副理事长徐东升表示:“家电的回收可以说是家电整个周期中最薄弱的一环。目前回收业态基本以社会普及为主，会存在时间成本高、价格不透明、服务不规范等问题，抑制了消费者以旧换新的意愿。"

显然，目前的家电回收行业既无法支撑大量废旧家电的回收处理，也无法为消费者提供满意的回收体验。完善废旧家电回收体系，打通回收堵点，完善回收网络，优化回收渠道，增强处理能力，成为行业亟待解决的问题。对此，徐东升认为，以旧换新是目前家电消费市场的一大形式，但以旧换新比单纯买新更难，因为很多家电都是可安装的，需要拆了送新，从流通行业到制造行业都要重视和解决。

10亿补贴+创新服务构建高水平回收体系

在《通知》等国家政策的指引下，家电厂商和电商渠道在家电回收方面投入巨大，为消费者提供更便捷的废旧家电回收服务，让家电更新换代的迭代更便捷、更绿色、更高效。建立废旧家电回收体系的热潮方兴未艾。

作为新型实体企业的代表，JD.COM充分整合供应链优势，与品牌携手，通过多种措施有效提升废旧家电回收能力。JD.COM通过“互联网加回收”等模式，加快推进线上垃圾处理和线下回收的有机结合，提高废旧家电回收能力和标准化水平。与回收商的以旧换新服务进一步推动了循环经济模式的建设。

在消费端，JD.COM作为连接家电品牌和用户的桥梁，精准洞察消费者的生活痛点和需求升级点。与家电厂商一起，不断推出10亿补贴、降价、旧产品免费以旧换新、三免服务等以旧换新福利和服务。尤其是对于马桶、空调等拆旧后需要清理的品类，JD.COM还提供免费运输服务，让用户无以旧换新的后顾之忧，培养大众的以旧换新意识。同时，JD.COM积极宣传废旧家电的危害，帮助用户了解家电的使用寿命，确保消费者的人身和财产安全。

“我打算在JD.COM换一台新电视。这样一来，不仅是旧电视，闲置了一年多的旧洗衣机也可以换新的，不仅省了400多元，还能让师傅送新的上门，方便又划算！”贵阳的王女士说。

一方面，凭借以旧换新服务、供应链能力、全渠道赋能等优势，JD.COM携手厂商，有效提升废旧家电回收能力，帮助厂商实现回收目标；另一方面，JD.COM解决了“送旧”“迎新”要花钱，补贴很多复杂的套路，送新带旧不同步，多方沟通时间成本高等一系列问题，解除了消费者的后顾之忧，点燃了大众以旧换新的热情。根据北京绿交所的数据，在2022年7月1日至2023年6月30日期间，JD.COM的家用电器通过以旧换新实现了约15.49万吨的碳减排，包括冰箱和洗衣机。另外，JD。COM的数据显示，JD.COM“618”期间，家电以旧换新成交额同比增长150%，购买家电延保服务订单量同比增长超230%。

现在，第二批家电生产企业回收目标责任制已经全面启动。JD.COM携手上下游厂商和回收商，全面构建高水平回收体系，引领家电回收行业加速发展。业内人士表示，我国废旧家电回收将撬动循环经济产业链做大做强，为家电消费注入新的活力，进一步激发家电消费潜力。