关注适老化｜上网打电话，老人有专属套餐吗？运营商：可办孝心卡

老年人使用手机主要是为了满足通讯需求，因此对手机通讯卡的月租、通话、短信、流量等有着不同的套餐需求。比如老年人对智能手机及手机应用的使用率远低于年轻人，市面上的流量套餐对于老年用户来说，未免显得有些浪费。

当适老化已成为全社会关注的焦点，各大通讯运营商也在不断加强自身的适老化服务建设。那么，市面上有没有可以针对老年人的使用习惯和需求进行优化定制的手机卡和套餐？办卡、充值方不方便？在这个重阳节前夕，红星新闻记者进行了实地探访和线上咨询。

老人专属套餐 推广力度不同

红星新闻记者发现，中国移动、中国联通、中国电信都设有专属老年人的孝心套餐，但中国广电没有相关业务。

红星新闻记者首先来到位于成都太升南路的一家中国联通营业厅，“老年人专属套餐”的宣传单赫然可见。套餐分为基础版和副卡两种。基础版月费19元，具有孝心提醒、网站提醒、骚扰拦截、位置查询等功能，包含100分钟国内语音、2GB国内流量与10GB专属流量。如果套餐不够用，套外语音是0.1元/分钟、短信0.1元/条，流量可以选择1元/GB的日租，也可以选5元/GB的月租。基础版还可办理3个亲情号，国内主叫拨打亲情号码单向免费。

而10元/月的副卡版，与主卡共享套餐通话时长与流量，国内互打免费，还可以与主卡合帐缴费。具备的功能与基础版一致。

但记者在现场了解到，中国联通的孝心卡不论是基础版还是副卡版，都需要以子女现有号卡作为主卡方可办理，并不能直接以老年人身份证进行办理，用户在办理时需注意。

在同样位于太升南路的一家中国电信营业厅，红星新闻记者没有看到大厅内有关于孝心套餐的宣传。后经询问得知，中国电信的孝心套餐仅限60岁以上用户办理，但不需要子女号卡作为主卡，老人可以直接办理。套餐资费方面，只有19元/月的套餐，包含100分钟国内通话、2GB通用流量与10GB专属流量。该卡赠送来电显示、189邮箱（免费版）和天翼云盘（免费版），免费开通通信助理漏话提醒、开通天翼防骚扰功能。

关于中国移动孝心套餐，红星新闻记者则是在中国移动App中查询得知。中国移动同样也提供60岁以上用户可办理的孝心套餐，名为“神州行欢孝卡”。资费有四种选择，包括19元/月、29元/月、39元/月、59元/月。其中，19元/月包含100分钟国内语音通话、2GB所有App通用流量与10GB特定App专属流量。该卡还有子女代付话费、实时定位、自动屏蔽高频骚扰电话等功能。

最后，红星新闻记者来到位于忠烈祠西街的中国广电营业厅，工作人员在接受记者咨询时表示，广电没有孝心卡套餐。记者在App咨询时，客服也表示未提供孝心卡套餐。

App适老模式 功能设置不同

在App适老化方面，中国移动、中国联通、中国电信均通过设置一键切换关怀模式，使得App界面更简洁、字体更大，以方便老年人使用。关怀模式下，三家运营商均能够方便、简洁地显示出剩余通话时间以及数据流量，同时手机充值按钮也比较显眼，有效方便老年人使用，防止误操作。

其中，中国联通的界面最为简洁，除了查询话费的3个细分项目，就是手机充值，且列出常用充值金额，一键操作。

中国电信话费查询则细分为6项，充值细分了充话费和充流量；特别值得一提的是，界面上还有“客服热线”和“问一问”语音助手，能更方便地协助老人解决疑问。

中国联通

中国移动除了查询和充值按钮，还有“银发公益学堂”的链接入口。

此外，中国联通、中国电信的关怀模式设有语音播报功能，帮助视力不佳的老年人更方便地使用App。而红星新闻记者打开中国广电App时并未发现关怀模式的切换按钮。客服人员表示，目前没有开发关怀模式。

红星新闻记者 严丹 李星龙