关注适老化｜字体大了，功能少了，App开启长辈模式香不香？

日常生活中，你会发现问路的基本上是老年人，年轻人都拿着手机在导航；银行、通讯商线下营业厅中排队的也几乎是长者们，年轻人在手机营业厅就能处理各种业务……如何打网约车、如何点外卖，甚至如何用手机发定位，对于老年人来说，都不是信手拈来。

近年来，随着适老化政策推进，市面上的各类手机应用（App）也纷纷推出适老模式。那么，切换适老模式或下载适老版本以后，老年人使用起来是否方便？功能是否健全？为此，红星新闻记者针对部分常用App，分为外卖买菜、交通出行、电商购物、社交娱乐等方面，进行了为期一周的测评。一起来看记者的体验：

外卖买菜

朴朴适老模式需申请

美团局部功能待完善

年轻人最常用的外卖App当属美团和饿了么，两款App都可以在“我的”-“设置”中选择适老模式。不同的是，饿了么的长辈模式功能较齐全，除了点外卖，买菜、买药都有保留。

美团长辈版仅支持外卖，不支持其他服务；且对于外卖的类型，譬如简餐、奶茶等没有区分。在使用须知中，美团表示局部功能会尽快完善。

对于老年人，外卖可能不常使用，但买菜是刚需。红星新闻记者选择应用市场下载榜排名靠前的买菜App进行了体验。结果发现，美团买菜、京东到家、盒马都推出了适老模式，使用起来，文字大小合适、功能保留齐全，且对于常用功能做了突出显示。而朴朴App无法自主设置适老模式，需要向客服报手机号码申请开通。客服表示，“预计7个工作日会开通”。

交通出行

高德实时导航要切换

百度地图需下载关怀版

无论公交、地铁，对于哪站上下车、哪站换乘，许多老年人只能询问工作人员或同路人。如果是不熟悉的目的地，他们非常容易坐错车、坐过站。那么交通出行类App适老化做得怎样呢？

打开高德地图，同样点开“我的”-“设置”，可直接选择针对残疾人士的“无障碍模式”，长辈版设置却要再进入“地图设置”后才能选择。对于整体体验而言，字体有所放大，且对于周边的公共厕所、医院、超市、无障碍电梯等做了标记，可快速寻找附近的需求地点。但想要到达这些目的地，长辈版只有对于路线的文字描述，实时导航需点击“查看详情”进入标准版，地点收藏、实时路况等功能也需切换至标准模式。

百度地图标准版则没有适老化切换，而需要下载百度地图关怀版。在关怀版中，设置地址可以一键回家。同时，更多的功能浓缩在语音助手中，融入“小度”后的地图导航会更方便，可以全程通过语音询问想要到达的地点。导航模式取消了语音切换、更改路线等诸多功能，只保留了起点和目的地之间的单纯导航。

遍览打车软件，滴滴、嘀嗒、T3、花小猪等均具备助老模式，高德打车功能也能轻易选择“助老打车”，且上述App很统一地具备一键叫车功能，可在上车之后告知司机目的地。同时字体更大、页面更简洁。

电商购物

淘宝直达老人常搜词条

支付App理财推送减少

电商方面，淘宝、京东、拼多多都具有长辈关怀模式，字体放大、功能页面更加简洁。值得一提的是，三家主流电商都对功能做了简化处理，操作的便捷度甚至更胜普通版。比如：淘宝针对老年人常搜索词条，设计了营养保健、种花种菜、兴趣享老等直达链接。

支付宝及微信支付同样具备适老模式，更大的按钮和更简洁的功能页面，让最主要的功能凸显，同时有更多需求时可以添加。相较于标准版，红星新闻记者发现长辈版的广告推送及各种理财、保险、红包等功能的推送会有一定量减少。

社交娱乐

大多停留在大字简洁

 缺少针对性功能设计 

微信和QQ作为主要的社交工具，适老化做得比较完善，字体放大、界面简洁清晰、功能保留齐全。

抖音的关怀模式也放大了字体，界面更加简洁清楚。快手只有字体大小调整，没有适老化模式。以上几款App大多停留在放大字体和UI设计更加简洁方面，在功能应用上并没有针对老年人做出更多设计，而是在做减法，例如：更便捷地进入窗口、更方便的功能介绍及注意事项提醒等。

值得一提的是，在年轻人沉浸在自己的生活圈时，老年人也有属于自己的App。红星新闻记者了解到，老年人喜欢使用的一款名为美篇的App，更像知乎和小红书的结合，具有很多词条的链接；不同类别的圈友，涉及摄影、旅行、美食等。广告也少，且大家发布的内容很精致专业，比如：摄影圈有详细的教程，养生方法都是老年朋友实测……

记者手记

化繁为简 被适老模式种草

对App的测评体验下来，红星新闻记者竟然在不知不觉中被适老化功能种草了。实际上在日常生活中，我们常用的App功能很少，所以才会被适老化的简洁特点所吸引。功能的增加固然能满足一部分延伸需求，错综复杂的页面和反复不断的推送也让普通用户倍感烦恼。

适老模式中譬如一键打车、专享客服等更人性化的设置，让年轻人也心动不已。化繁为简应该成为App具备的属性。适老化是关爱老年人的举措，同时也是年轻人审视自身的窗口，或许还将成为年轻人健康互联网生活的“灯塔”。

红星新闻记者 杨斌 闫烜赫