连云港连云移动：关爱“银发族”，打造“心级服务”

“真得好好感谢连云移动工作人员，是你们手把手地教会我使用智能手机，现在去超市不但会扫码了，也会用微信付钱，闲的时候用手机看看新闻，还能时不时和孩子视频聊天。”在连云港连云移动开发区营业厅，62岁的客户张女士开心地说。

据了解，连云港连云移动践行以“心级服务”——坚守客户满意服务为切入点，全面提升服务意识和服务能力，不断提升智慧助老服务供给能力。帮助老年人“能用、会用、敢用、想用”智能产品，连云移动专门开展“心级服务，关爱银发”暖心系列活动，为老年人下载反诈APP，进行反诈知识宣传讲解，一对一耐心教会老年人使用通信业务、熟悉手机基本的应用操作，学习反诈知识，让老年人更好地融入数智化生活，弥合数字使用鸿沟。

下一步，连云移动将继续全面建立与客户的亲密关系，持续致力于老年人的关爱服务工作，通过“心级服务”积极探索多样化服务方式，切实提高客户的满意度和归属感。　（通讯员：蒋震）

（志愿者关爱“银发族”）