易观分析发布2023年第一季度消费金融APP活跃用户规模TO

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近日，易观分析发布了2023年第一季度消费金融APP活跃用户规模前十名，立即消费金融有限公司(以下简称“立即消费”)安逸花APP活跃用户规模排名第一，成为消费金融领域仅有的两款活跃用户数量超过1000万的APP之一。

根据榜单，APP作为消费金融机构促进消费的重要触点，2023年第一季度，消费金融行业APP活跃用户3944.72万。从APP活跃用户的具体规模来看，APP安逸花活跃用户的立即消费规模为1566.49万。根据以往易观分析公布的数据，安逸花APP在多个季度、半年度的活跃用户名单中排名第一。

2023年第一季度，消费金融领域APP活跃用户排名前十名企业/图纸供应

立即消费舒适花应用程序可以在许多消费金融应用程序中“独一无二”，依靠其强大的技术实力和独立的管理实力。自2015年正式成立以来，消费立即基于数字化，坚持独立运营。它不仅开发了自己的在线应用程序，而且还通过人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术增加了金融服务的可用性，提高了用户服务体验。

在自营实力的背后，首先是科技的自主研发，立即消费从0到1构建自己的数字能力闭环。到目前为止，已有1000多个核心技术系统。截至2022年底，消费技术研发团队2000人，占公司全体员工的70%以上；在人工智能、大数据、云计算等领域已申请发明专利1000项，其中公开发明专利占行业近50%。这些研发成果涵盖了消费金融业务的整个过程和生命周期，如智能风险控制、智能客户获取、智能营销和智能客户服务，使消费金融服务能够立即开展便捷安全的消费，创造一个温暖可靠的科技驱动型金融机构。

科技实力的提升，最终要实现用户体验的提升，更好地为用户服务。公司成立近八年，积极探索人工智能等前沿技术在金融领域的实际应用，利用人工智能算法、人工智能等技术手段重新定义客户体验，为用户提供安全、可靠、温暖的服务。例如，智能客户服务于2017年上线，采用前沿的人机对话系统架构，基于深度学习、机器学习、增强学习等核心人工智能算法，实现意图识别、意图预测、用户肖像、上下文理解等核心能力，努力为客户提供“数千人”准确的智能服务，有效提高公司的服务效率、客户体验和忠诚度。数据显示，通过智能客服立即消费的客户问题覆盖率和客户问题解决率分别为99%、95%，整体客户满意度超过98%。

(文章来源:证券日报)