南京税务开展“千名体验师进百个办税厅”活动

　　目前，南京税务机关积极开展主题教育，全面落实“实践”工作要求，坚持纳税人转变角色体验纳税人需求，听取意见建议，发现困难，了解需求，努力解决纳税人和纳税人最关心、最直接、最现实的问题。近日，根据主题教育要求，南京税务依托“方便税春风行动”，开展“1000名经验丰富的税务厅”活动，邀请不同行业、不同规模的企业和税务人员进入城市税务服务厅，作为“税务服务经验”互动、身临其境的体验全过程税务、税务服务“挑剔”“集中咨询”、问题、发现差距、建议、发展。

　　在活动现场，“税务服务经验者”认真了解税务服务厅的功能布局和南京税务便利税务服务措施，“零距离”体验线下税务、在线税务、手持税务，重点关注互动征收平台的全过程运营体验。“税务服务经验者”通过听、看、实践接触税务工作“幕后”，现场填写税务服务经验卡，围绕优化税收政策实施和税务服务，丰富税收政策宣传解读和税收方法积极提出建议，为税务服务产品和服务措施准确“脉搏咨询”。

　　“作为一名老会计，我已经和税务部门打交道几十年了，见证了税务部门服务的一次又一次的优化。记得以前来税务厅办事，受各方面流程的限制，往往需要很长时间。现在纳税真的很方便，平均只需要几分钟，服务也更精细，更亲密。南京惠企金融管理服务有限公司总经理颜宗庆在溧水区税务服务厅体验过程中表示：“今天，我来到税务厅体验，发现税务部门已经建立了一个反映窗口，这是非常好的。我真的想到了纳税人，并为税务机关的服务鼓掌。”

　　“今天的活动让我们感受到了零距离税务服务的加速，税务处理越来越智能，服务越来越精细，流程越来越简单，给我们带来了快速和方便。‘问需 问计更让我感受到税务部门为纳税人缴费人办实事的真诚。在建邺区税务服务厅，中国核工业华兴建设有限公司资产税务中心负责人徐晓苏在沉浸式体验税务流程后赞不绝口。

　　“经验不仅是为了检验和发现问题，也是为了解决问题。我们不仅要毫不掩饰地“挑毛病”，还要积极“拔毛病”，形成问题分类账，促进整改措施，进一步优化税收服务的不断升级。”国家税务总局南京市建邺区税务局党委委员、总会计师孙婷婷说。

　　沉浸式体验享受便利，广开言路聚智慧。南京税务将牢牢把握主题教育“学习思想、加强党精神、实践、建设新成就”的总体要求，解决群众期望、改革困难、发展需要，进一步结合“方便税收微风行动”，顺利纳税“最后一公里”，与用户体验“小切口”相关，促进商业环境水平“大改善”，帮助南京高质量发展检验主题教育成果。（宁穗）