汤雨泉:企业数字化转型面临人员、文化、业务、技术等多方面挑战

【亿邦原创】5月18日，在首届工业产品供应链数字化增长峰会上，新方盛集团CTO 汤雨泉发表了题为“数字平台为行业上下游带来新的增长空间”的演讲。他指出，企业数字化转型面临着人员、文化、商业、技术等挑战，其中文化是首要挑战。企业要做数字化转型，必须达成共识，负责人，需要了解技术、业务、能落地的相关人员。

唐玉泉表示，目前企业面临着全球竞争加剧、原材料波动大、劳动力成本上升等挑战，客户对企业交付质量和交付要求逐渐提高。在这种情况下，企业需要更快地获取信息，更好地提高效率，做出更快、更准确的决策。

在过去的十年里，该行业普遍认为数字化是解决这些挑战的好处方，但如何实现它们是一个问题。在这方面，新方生的认知是，企业的所有内外系统最终都可以纳入一个可管理的系统，然后整合整个链接的数据，可以促进企业快速应对数字化的转型。

唐玉泉指出，数字化转型首先是了解客户的需求，需要解决哪些问题，然后导致如何构建业务系统，从而理顺企业的业务流程，然后是架构设计的问题。

唐玉泉还表示，企业数字化面临着人员、文化、商业、技术等挑战。他认为，文化是首要挑战。企业要进行数字化转型，必须达成共识，领导负责，但也需要了解技术、业务和人员的各个方面。

最后，唐玉泉介绍了新方生帮助企业做好数字化转型的能力。一是拥有面向全国、完善的物流体系，二是多场景、面向不同类型客户的服务体系，可以合作或授权。最后，他还介绍了四级菜单分类的核心数字化能力。

据悉，5月18日，第四届518工品节暨第一届工业产品供应链数字化增长峰会在山东济南举行。由新方盛和亿邦动力联合主办。峰会“创造数字增长”为主题，聚集中央国有企业、大型民营企业工业采购专家、国内外工业制造商供应链咖啡、行业投资者、行业专家学者，围绕“行业数字机遇、工业产业互联网价值、采购平台如何带来新业务增长、数字促进产业品牌增长、数字如何使整个产业链增长”等重大话题，数字化价值与行业增长共谈。

温馨提示：本文为速记初审稿，由亿邦动力编辑整理，不影响原意。

以下是演讲实录：

汤雨泉：下午好，各位嘉宾！我今天分享的主题是新方盛的数字服务 帮助企业数字化转型。

主要有两个主题，第一个主题，我们将讨论新方盛对企业数字化的理解。第二个主题是关于新方盛的整个系统。我们将讨论服务系统，我们的能力系统，特别是数字系统，如何帮助企业的数字转型。

事实上，企业数字化的概念大约是在2012年提出的。在过去的十年里，我们一直在谈论这个话题。每个人都有自己的想法、共识和一些分析。让我们谈谈新方生的理解。

在过去的发展过程中，特别是今年，企业面临着许多挑战。这些挑战包括全球竞争加剧、原材料波动大、劳动力成本上升、客户对企业交付质量和交付要求的逐步提高。销售价格也可能面临各种挑战。这对我们企业的经营提出了更高的挑战。例如，如何更快地获取信息，如何更好地提高效率；另一个例子是如何更快、更准确地做出决定。

在过去的十年里，人们达成的共识是，企业的数字化转型对于实现这些目标至关重要。由此可见，国务院发布了关于加快国有企业数字化转型的通知，如山东、山西、浙江、贵州、内蒙古等地方政府，各级政府也提出了指导意见。在各部委的指导下，有数字产业协会、中国博览会和各种活动，旨在促进企业的升级和科技创新。

简单来说，我们对企业的认知数字化只涉及几个方面。一是涉及上游采购。例如，购买相应的主要材料、辅助材料、您的核心生产环节、生产环节包括您的设计、您的生产、您的制造、您的工艺等。然后是合作伙伴，无论是经销商还是客户服务核心交易，都可能有客户、采购、合同、订单、交付等。企业也可能面临外部合作伙伴。例如，其经销商，如其金融机构，以及一些内部管理、内部财务管理、内部供应链管理、内部数据管理等。

综上所述，我们的认知是，所有系统都可以纳入一个可管理的系统，然后整合整个链接的数据，最终促进企业快速应对数字化转型。

您可以看到，我们提到了一些关键词，如客户导向、业务支持、架构设计、人工智能、大数据、云业务等。这些关键词，比如客户导向，简单来说就是数字化转型首先要了解客户的需求和真实客户的需求。他们需要解决哪些问题？如何构建您的业务系统，如何支持您的业务以满足客户的需求？事实上，如果你了解客户的需求，你就会理顺企业的业务流程。接下来，我们将讨论如何设计架构以及如何设计整个数字系统来解决客户的问题。你可以看到这些关键词。刚才我分享了很多介绍。我只是简单地列出了ABC。

人工智能应该在1956年提出，直到阿尔法狗战胜围棋的九段。近年来，我们可以看到真正的大数据发挥了作用，大数据在各个方面都发挥了作用。

云的概念大致是05、06年提出来。网格计算，云计算，原来这些词可能在十几年前，对每个人来说都是一个高大的词。但现在我们企业生产的各个环节都得到了广泛的应用。比如新方盛有几个板块有数字员工，做一些重复有规律的事情。比如财务人员和采购人员，其实有些数字员工每天都在做重复规律的事情。

我简单说说企业数字化转型面临的挑战。

无非是人员、文化、商业、技术。首先，让我们谈谈我们的认知。文化是第一位的。企业要想进行数字化转型，必须达成共识。企业的数字化转型必须是最高领导的项目，而不是找到合适的技术人员。我们谈论的第二个人需要一系列的人，而不是一个有全面认知和技术的人。事实上，相关人员需要了解技术、业务和着陆。懂技术是什么意思？也就是说，我们各行各业的具体员工不仅要熟悉自己的业务系统，还要熟悉技术能给我们带来什么，数据能给我们带来什么，一些创新的工具能给我带来什么。就像柴教授提到的Chat一样 GPT。

第二，了解业务。你需要技术人员来布景，如何构建技术体系，如何清楚地了解我的业务形式，为什么我的业务形式是这样的，这种形式是否合理，我们如何改进？

第三，了解着陆的员工。企业的数字化转型不能在一夜之间实现。在整个过程中，你需要知道你的长期目标是什么，我的现状是什么，以及如何结合现状。

最后，我们来谈谈业务和技术。事实上，业务和技术的核心是一些点，但你不能从一个点上考虑问题。你需要跳出员工的认知。如果你不跳出原来的认知，总结过去的经验，你永远不会做好数字化转型。正如前面提到的，我们需要系统地从全局思考中考虑整体转型。

以下是新方盛帮助您进行数字化转型的能力。简单看一下，目前我们从几个纬度来看。首先，面对全国物流体系，新方盛现在已经升级到90个左右，前200个左右。我们在全国拥有完善的一、二、三级仓储体系。今天上午，我们还参观了智能仓库。我们的山东智能仓库是最大的智能仓库。智能仓库的改造将逐步推广到11个中型仓库。面对客户的服务工具，我们有很多场景。这里只插一句话，在数字化合作中，我们只有四个字，协同或赋能。对于具有数字化能力的客户，无论是通过技术界面还是系统开放，我们都会进行协作。对于一些需要我们新方盛帮助的企业客户来说，数字能力是通过我们的能力赋能的。我们看到了很多针对客户的场景，我们有不同的工具，不同的系统为客户服务。

对于我们供应商的场景，我们有标准的商品系统、分类结构、数据系统和协同系统。我们对供应商也是如此。若数字化能力较强，我们将合作。对于需要我们帮助的数字能力，我们将提供帮助和工具来授权我们的供应商。我们有完整的BI、人工智能数据系统，整个数据系统不仅服务于新方盛的所有业务单位，也服务于我们的合作伙伴。

在核心方面，通过我们的技术沉淀、数据沉淀和行业计划，我有一套完整的数字能力，这里我不会详细说明，因为每个人的时间都是有限的。

最后，我将重点介绍我们核心四个方面的能力。

一是咨询服务能力，重点是采购流程咨询、商品咨询、物流咨询和技术方案咨询。我们有能力操作平台。如果我们的合作伙伴使用我们的平台，我们可以帮助他建立和操作。我们有物联网 通过我们刚才提到的一些企业的生产设备，或者企业需要一些智能仓库和无人仓库，我们可以为企业提供相应的服务。我们也有SaaS工具的能力。我们的客户有几套SaaS工具，供应商也有相应的SaaS工具。我们的合作伙伴也有相应的SaaS工具，这是我们全期的一级菜单咨询能力。

二级菜单、技术解决方案、数字分析工具、材料管理、第三方仓储、工业诊断和采购工具的详细解决方案。

三级菜单、主数据管理、主数据清理、主数据应用，帮助对方提高架构能力、开发能力和一些项目实施服务。同样，在数据方面，我们也有能力在不同纬度的大数据操作和应用平台上授权我们。为客户提供相应的解决方案，需要前置仓库和设备操作监控。

四级菜单，多维客户运营。电子商务平台、供应商管理、本地化网关开发，对于国有企业的解决方案，有一些材料管家，相应的材料分类能力。

我们希望与我们的合作伙伴携手迎接数字浪潮。非常感谢。