涉校外培训投诉举报问题数量稳步下降

据新华社电 记者6月13日从教育部获悉，教育部日前公布第11、12批次校外培训问题投诉举报线索共101条，其中第11批次45条，第12批次56条，较最高峰1068条（第7批次），分别下降95.8％、94.8％。第11、12批次问题线索已全部由地方核查处理完毕。

据了解，投诉举报问题主要集中在培训机构“退费难”“隐形变异培训”等方面，以往群众反映最为集中的“退费难”问题线索，两批次共10条，仅占比9.9％。各地主要以退费、法律途径、置换服务等方式，多措并举解决群众“退费难”问题；对“隐形变异培训”“收费不规范”“违规广告”等问题，各地依法依规进行严肃查处，给予责令整改或关停处理。